南國早報全媒體記者：李慧子（見習）
近日，南寧市民何女士反映，她在某平台上刷到一家好評較多且價格便宜的美髮店，便購買了秒殺價為88.8元的染髮套餐去染髮。可沒想到染髮後，她的頭皮開始發癢並出現紅斑。目前何女士正在積極治療之中，但與商家就賠償問題僵持不下。
涉事門店。南國早報全媒體見習記者 李慧子攝
市民：染髮後頭皮瘙癢難耐
何女士告訴南國早報全媒體記者，4月1日晚7時許，她到位於南寧良慶區公平街的摩卡時尚造型（時藝美發造型店）染髮。「染髮前我再三地問染髮技師，藥水會不會導致過敏。他說叫我放心，藥水沒出現過任何問題。」何女士說，因為自己的白髮較多，她每隔兩個月都會去美髮店染髮，但僅在這一家店鋪出現了問題。
當晚11時許，何女士感到頭皮發癢、難以入睡，便服用了治療過敏的藥物息斯敏，但症狀並無好轉，頭皮上還起了紅斑。直到次日凌晨5時許，她實在無法忍受，便撥打了商家預留的手機電話，請求對方陪同就醫。但接聽電話的門店店長表示老闆不在，他無法解決此問題，讓何女士先去就醫。
4月2日至6日期間，何女士兩次前往醫院就醫，初步診斷為化學品接觸性皮炎。通過就醫，她的狀況逐漸好轉。但何女士認為，因為此事她不僅花費了醫療費，還耽誤上班，商家應賠償醫療費、誤工費和精神損失費。目前，她已將情況反映給市場監管局、衛生健康局等相關部門。
何女士的就診材料。 南國早報全媒體見習記者 李慧子攝
商家：系客人自身體質原因
4月8日下午，記者跟隨何女士來到該門店。門店的店長稱，染髮膏用的是正規品牌，符合國家標準，給何女士染髮的也是有經驗的技師。「每個人的體質存在差異，顧客出現過敏的症狀我們也不願意看到。」店長還向記者展示了所使用的染髮膏。
店內使用的染髮膏。南國早報全媒體見習記者 李慧子攝
店長說：「上次（4月3日）給了她第一次的治療費，現在又說要誤工費、精神損失費。而且她現在已經在視頻平台公開了這件事，也沒必要談了。如果想談的話，大家去法院見。」
對於在染髮過程中是否有操作不當，該名店長表示沒有。記者詢問給何女士染髮的技師是否在店時，店長未正面回應，表示自己要開始工作了，隨後進入了店內。
南國法援律師黃河認為，在該事件中，需明確商家使用的染髮膏是否符合國家標準，是否按照產品的說明進行使用，是否盡到了警示義務。若在服務過程中導致消費者權益受損，商家負有責任，需賠償醫療費和誤工費。
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