有內地旅行團游澳期間
被導遊帶到珠寶店
所有團客被困兩小時
雖無強制消費但禁止離開
旅遊局及消委會表示
已到相關一帶的旅行團購物點了解及巡查
……
首階段「賞你游澳門」活動
合共有145,657人次享受優惠
近日內地媒體報導，有內地遊客花費2,880元拼團游港澳廣深珠。在游澳行程中，導遊將團帶到一珠寶店，所有團客被關兩小時。本澳旅遊業界指出，此雖屬個別事件，但為本澳及旅遊行業帶來嚴重不良影響，當局應加強打擊，遏止亂象蔓延。
非強制購物但禁走
據九派新聞（湖北長江日報報業集團新媒體平台）報導，當事人之一的邊女士表示，部分團客感到不滿，欲衝出門店時被攔，「沒有強制消費，就是不讓出去。我們整個團都不讓出去，購物地點是個不大的小房子。」導遊帶他們所逛的商場只是一家珠寶店，並非之前所提的「奧特萊斯」。「我在那買了兩條項鍊，花了三千多元。買過了我說可以出去了嗎，他還是不讓，說等夠時間。」
「有的老人急了，發怒了！」邊女士表示，期間跟其他老人衝出去過一次，但又被導遊叫了回來。
稱合同有逛店項目
報導指該旅行社工作人員近日回應稱，不存在強制購物，只要求待夠兩小時。商場項目為行程中的常規項目，旅行前已提前告知。「你得給人家一個賣東西的機會。」關於所逛門店非「奧特萊斯」的說法，該工作人員表示，澳門很小，因此有兩家「奧特萊斯」。將他們帶去的是其中一家名為「金X福」的店，其中不僅有珠寶，還有其他商品。
針對旅遊合同中是否寫有120分鐘逛免稅店的項目，邊女士表示自己當時簽合同的時候並沒有看清楚。
嚴重影響旅遊形象
出現上述事件，本澳旅遊業議會會長胡景光表示，旅遊活動回復暢旺後，違規現象增加。除這宗事件外，日前也有領隊疑透過團客帶「水貨」。這些雖屬個別事件，但均對澳門旅遊城市形象產生負面影響。故當局看到出現違法違規的「苗頭」，更應立即加強打擊，維護本澳旅遊行業的聲譽。負面事件在旅遊業復甦好景下敲響「警鐘」，幸絕大部分業界均是守法守規。業界近期亦有與政府加強溝通，希望及早遏止亂象蔓延。
引內地團質素參差
有意見認為，政府積極推出針對內地市場的團隊遊資助計劃，但吸引的團隊游質素參差。胡景光強調，政府推出計劃的初衷是鼓勵本地旅行社加強在內地推廣宣傳澳門多元旅遊路線，凡涉及向旅客出售商品，或要求旅客到指定地點購物的旅行團不得享受資助計劃。
政府在審批、監管亦較嚴謹，受資助旅行社需提早向政府上報所有行程內容，如出行路線、途經景點等，經過政府審批落實後方能取得資助。換言之，上述「購物團」不能取得政府的團隊遊資助。業界亦希望持續打造更多「純玩」的團隊游路線，吸引旅客來澳感受小城風光。
當局已到相關一帶購物點了解巡查
就近日流傳有旅行團被強制購物，旅遊局與消委會表示，已即時到相關一帶的旅行團購物點進行了解及巡查。旅遊局與消委會密切留意有關情況，並會作出相應行動，保障旅客的消費權益受到保障。同時，亦會與業界保持緊密溝通，確保旅行團的購物活動有序進行，建立健康旅遊環境。
為預防及遏止損害旅客消費權益，跨部門會持續巡查由旅行社安排內地團客購物的定點場所，監察場內是否守法經營及存在違規侵權行為；同時會對導遊的服務進行監管。
首階段送出逾十四萬回程票
旅遊局發出的新聞稿中提到，第一階段的「賞你游澳門」活動由1月13日至3月31日舉行期間，合共有145,657人次享受優惠，當中包括超過10萬張船票及4.5萬多張車票。
首階段活動在香港市場各社交媒體引發討論熱話及關注，旅遊局續以線上線下多渠道全方位宣傳澳門「旅遊+」及各推廣優惠，近月澳門的入境總旅客量穩步上升，當中香港旅客同比倍增。
臨時數據顯示，今年第一季共有超過496萬旅客，當中港客約有151萬，較去年同期躍升接近10倍。
部分圖片來源：九派新聞