2023年4月7日，伴隨著戴森2023年地板清潔品類全系列產品的更新，戴森宣布其首款乾濕全能洗地吸塵器——V12 Detect Slim Nautik™於4月7日正式全球首發。該款洗地吸塵器為滿足中國消費者的清潔需求而研發，力求憑藉「一機多用」的設計為中國消費者帶來乾濕全能、靈活輕巧、易於維護的整屋清潔解決方案。在以高品質產品全方位滿足消費者清潔需求的同時，戴森還通過一條覆蓋線上線下，涉及生產製造、體驗選購、居家使用和售後保障的全流程「無憂」服務生態鏈，為中國家庭帶來可靠、無縫和智能的品牌體驗。
「全程無憂」始於科學，用戶洞察啟迪技術創新
進入中國市場的近十年間來，戴森對中國家庭的清潔需求積累了深刻洞察。其2022《全球灰塵研究報告》顯示，98%的受訪中國家庭鋪設硬質地板，一半的受訪中國家庭把濕拖作為日常清潔的一部分[1]。然而，傳統的濕拖工具普遍面臨使用不便、不易操作等痛點，難以滿足現代家庭高效全能的清潔需求。
為此，戴森推出首款集「清洗地面、光學探測、防纏繞」於一體的戴森V12 Detect Slim Nautik™洗地吸塵器。這款產品憑藉緊湊、輕量化、多功能的精密設計，以及深度干吸與靈活濕拖的雙重模式切換，構建「先干後濕」的科學清潔秩序，並實現真正的「一機多用」——一台機器實現智能吸塵、高能洗地、高效除蟎[2]。
洗地吸塵器配備的全新Nautik™洗地滾筒配件，能夠通過釋水浸潤、吸附[3]和刮污三步一體，高效清除硬質地面上的灰塵碎屑、潑灑液體和頑固污漬。為了達到理想的地板清洗效果，Nautik™洗地滾筒配件內置8個沿著滾筒分布的出水口，每分鐘精準釋放18.75毫升清水，並通過加壓實現均勻噴射，以達到浸潤滾筒、均勻濕潤硬質地面的效果。憑藉內置馬達驅動，滾筒可以高效清除污漬，並實現滾筒覆蓋之處的全幅清潔。伴隨著滾筒的旋轉，不鏽鋼刮條持續從滾筒上刮下污水和污垢，並回收至獨立的污水箱中。
Nautik™洗地滾筒配件配備300毫升的清水箱，可覆蓋110平方米[4]的日常地面清潔，污水箱容量則達到360毫升。污水箱大於清水箱的設計，能夠防止污水滿溢而造成清潔過程中的二次污染。
此外，針對傳統清潔工具笨重、不靈活、難以觸及家具底部及邊角等問題，Nautik™洗地滾筒配件憑藉較低的高度設計、邊角全覆蓋的清潔能力和靈活轉軸接口，能夠輕鬆放倒推桿、深入低矮家具底部進行清潔。
此外，戴森V12 Detect Slim Nautik™洗地吸塵器依舊搭載光學探測系統、壓電式聲學傳感技術、整機HEPA過濾系統等多項戴森領先的核心技術，並配備防纏繞螺旋形吸頭等多款配件，多種幫助用戶實現真正的「一機多用」。
「現有的濕式清潔模式常常使用戶面臨許多困擾，尤其是在清潔工具的操作靈活性、易維護性和吸塵性能方面。我們的清潔方案解決了這些挑戰，並為用戶提供了一款多功能、輕量且清潔效果強大的清潔工具，將深度清潔提升至新的水準。」戴森地板清潔品類副總裁Charlie Park表示，「戴森首款洗地吸塵器的推出，是我們為了改善日常生活，創造更清潔、更健康的家庭環境所投入的重要一步，為此，我們首次將光學探測系統、智能傳感技術、防纏繞技術與全新的洗地滾筒配件結合。」
V12 Detect Slim Nautik™洗地吸塵器的推出進一步完善了戴森的整屋深度清潔解決方案。至此，包括戴森最強吸力[5]、最強HEPA過濾[6]的G5 Detect 無繩吸塵器、輕量且強勁的V12 Detect Slim無繩吸塵器、以及深層除蟎的V8 focus mattress手持除蟎吸塵器在內的戴森全系列地面清潔產品，將更好地滿足不同消費者複雜多樣的清潔需求。
一站式戴森機主服務，貼心售前售後體驗
研發設計只是產品生命周期的第一步，戴森同樣關注產品誕生後和用戶交互的每個環節。其中，如何幫助中國消費者在全系列產品中高效、精準地選出滿足自己清潔需求的產品，是保障良好用戶體驗的重中之重，因此戴森進一步提升以戴森直營體驗店為代表的線下選購服務，以及以微信生態圈、多平台官方直播和VR體驗為代表的線上選購方式，為消費者提供更多深入體驗產品、輕鬆選購產品的渠道。
除了幫助消費者更快更好地選購產品，戴森還提供從開箱到售後的一站式服務和安心保障，讓消費者使用無憂。戴森用戶可通過微信生態圈一鍵獲得產品使用及維護建議，以及365天*16小時的客服在線解答服務。針對用戶使用過程中的「疑難雜症」，戴森還提供遠程視頻維修工程師服務（Virtual Service Engineer，簡稱VSE），讓消費者足不出戶就能獲得戴森工程師的一對一專業指導，充分挖掘戴森科技的使用場景，並輕鬆完成產品維護。
本土製造遵循戴森「不妥協」標準，保障產品性能無憂
為了進一步貼近中國消費者，更靈活地滿足本土市場不斷變化的清潔需求，戴森在上海科技實驗室的基礎之上，於2021年開始，攜手本土合作夥伴、逐步發展位於大灣區和長三角的生產製造基地和物流生態鏈，通過牢牢把控中游製造環節，更好更快地為用戶提供優質產品。
在製造基地，戴森的研發和製造人員親自參與生產設備的設計和驗收，以確保生產製造的效率和精確度，從而確保產品的出貨質量。以戴森V12 Detect Slim Nautik™洗地吸塵器為例，產品除了在設計階段會經過嚴格的機械和人工測試，還需經過三百多道生產工序、兩百多個製造模具，和幾十道生產測試的精密製造流程，才能滿足戴森毫不妥協的生產質量標準，最終抵達消費者手中。
未來，戴森將繼續關注和研究中國消費者的清潔需求，持續加大對創新產品及科技的投入，藉助更多可靠、智能的地板清潔產品和不斷優化的用戶體驗服務，助力中國家庭構築更潔淨、健康、舒適的居家空間。