近日，市民劉大媽向記者反映了一件有點鬧心的事情。此前她在網上購買了10斤生蚝，收到後發現淨重才9斤。當她詢問網店客服時，被告知生蚝是「帶箱10斤」且產品頁面已標註。劉大媽趕緊打開手機仔細翻看，才發現商品頁面的確有「淨重9斤」的小字。劉大媽質疑，「這樣算明碼標價嗎？還是怪自己太粗心？」
劉大媽所購買的生蚝來自某電商平台搜索排名靠前的一家店鋪，她所購買的生蚝按規格的不同，價格也不同，劉大媽所購買的為XXL號，價格為148元。
記者進入該商品網頁發現，所有關於商品淨重的標註都「遮遮掩掩」。首先，該商品名近30個字，其中「帶箱」二字以「帶箱新鮮海鮮」的詞組出現。其次，商品宣傳頁共8張圖片，首圖大號字體寫著「十斤家庭裝，有壞包賠」，直到往後翻到第7張圖片時，才有「溫馨提示」：整箱10斤，淨重9斤。第三，往下翻商品介紹，「淨重9斤」均是小號字體。
「一個泡沫箱，裡面還有兩個冰袋和一包開生蚝的工具，我稱了稱，超過了一斤。」劉大媽說，「不管是價格還是重量，商家都應該大大方方，讓消費者能夠一眼就能看清楚，如果是海鮮正常吐水損失的重量還能接受，但被誤導了心裡不舒服。」
記者發現，模糊「帶箱重量」和「淨重」的宣傳主要存在於銷售貴价海鮮和水果的網店。尤其是前者，因為需要在包裝內里放置冰袋等降溫物品，不少商家便重點標榜「帶箱重量」，弱化「淨重量」，而類似的「套路」還不少。
像生蚝、鮑魚等海鮮會以重量區分規格，前者的規格有「M、L、XL、XXL……」，後者則有「2頭、3頭、5頭、10頭、20頭……」。普通消費者很難弄清每一個規格對應的重量，而且也鮮有人會稱每一個海鮮的重量。在一家網店的評論區，有較真的消費稱重自己買的生蚝後發現，38個裡面有12個不夠稱，而客服的回應則是「發錯貨了」。
一家銷售黃蜆子的商家在網店顯著位置標註的重量是4斤，售價248元，但在商品詳情頁面的不起眼位置又標註淨重是3斤。客服解釋，「海產品運輸途中有損耗，蜆子會吐水，所以我們是買三斤送一斤。」然而，記者在整個商品頁面都未見「買三斤送一斤」的優惠說明，給消費者的第一印象就是248元可購買4斤商品。
記者就上述問題分別諮詢了電商平台和12315熱線。前者回應，平台沒有具體細則規定商家應該怎麼標註重量，但會將此情況納入商家的考核。後者解釋，這是網店銷售的常見「套路」，在已經標註了淨重的情況下，很難說商家是缺斤短兩，「建議消費者選擇大電商平台下單，購買前最好先諮詢清楚重量和價格。」
來源 北京日報客戶端 | 記者 張宇
編輯 匡峰
流程編輯 劉偉利