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從滯後到超前的「服務之變」
——記者跟隨廊坊一家外地投資企業體驗「網上辦」
單槍匹馬來到廊坊，「操盤」一個投資數億元落戶項目的建設，過程能否順利？
一開始，劉斌心裡也沒底。如今，他信心滿滿。這要從一次企業的遠程開辦說起。
2月14日，完達山（廊坊）萬頭牧場項目簽約落戶安次區。劉斌是完達山乳業派駐廊坊的項目經理。
作為全國知名乳業企業，這是完達山乳業在黑龍江省外建設的首個牧場，計劃總投資5.3億元，新建存欄1萬頭的標準化奶牛養殖場。
項目簽約後，一系列建設手續隨即提上日程。「我過去在公司負責養殖管理，對辦理行政事務還真不熟悉！」2月20日上午9時，記者跟隨劉斌到安次區行政服務中心辦事，他心裡還有些打鼓。
「滴滴！」這時，劉斌的手機收到一條來自安次區農業農村局副局長劉志奎的微信消息：「劉總，前幾天您申報的《需支持做好環評保障的重大項目清單》，已經上報到市里，有進展我們隨時通知。」
「這是我的老朋友了！」劉斌說，他一天總要給劉志奎打上幾個電話諮詢各種事。去年剛到廊坊時沒有車，劉志奎就開著自己的私家車，帶他去街上列印資料；疫情防控期間有時候叫不到外賣，他就到劉志奎家中去蹭飯。
談話間，來到了安次區行政服務中心一樓。劉斌徑直走進重點項目綠色通道核准室，委婉地問：「要是自己辦，是不是挺複雜？聽外地朋友說，花幾百塊錢就可以找中介代辦。」
「花錢找中介，還要我們幹嘛？不用擔心，如果您不會填，我們幫您填！」工作人員張杰的回答很乾脆。
當天，劉斌是來諮詢企業開辦業務的，原本想著怎麼也得費一番周折，也做好了「跑斷腿」的心理準備。「沒想到網上就能直接申請，根本就不用跑腿。本打算讓公司的會計從黑龍江『飛』到廊坊來辦呢！」劉斌笑著感嘆，自己「落伍」了。
「您看，登錄填入代理人身份信息後，點擊名稱申報，系統將自動提示……」在企業開辦自助服務區的電腦上，張杰打開網上平台為劉斌講解註冊過程。劉斌當即用手機拍了段視頻，發給了公司會計呂秀娟，教她填報信息。
3月1日14時46分，遠在黑龍江的呂秀娟登錄河北省企業開辦「一窗通」網上服務平台，提交了完達山（廊坊）牧業有限公司的註冊申請。15時33分，申請得到核准。15時36分，劉斌已在安次區行政服務中心自助列印出營業執照，整個過程用時還不到1小時。
「其實在審核中還有個小『瑕疵』，完達山是中國馳名商標，企業提交的商標相關證明材料缺了一個件，但我們不能讓企業白跑一次。」安次區行政審批局審批股股長閆玉娟說，他們為劉斌申請了延遲補齊資料，容缺通過了開辦審核。
隨後，工作人員楊鑫琳又把劉斌領到工程項目服務專區：「您下一步要辦理的是企業項目投資備案手續，趁您在這兒，我們先幫您註冊個帳號，您了解流程後回去在網上可以慢慢填。」
「選擇申報單位名稱，點擊辦事大廳，點擊項目申報，填寫項目信息……」劉斌坐在綜合受理窗口的電腦前，楊鑫琳站在一旁為他詳細講解項目備案辦理事項。
「讓數據多跑路，讓企業少跑腿甚至不跑腿！」安次區行政審批局副局長李艷明說，全省優化營商環境企業家座談會召開以來，他們積極推行政務服務「網上辦」「自助辦」，線上線下無縫銜接，為企業、群眾提供簡便高效的服務。「最關鍵的變化還是服務意識，經歷了從滯後於企業、群眾的需求到超前的變化，我們就是要想在企業、群眾的前面。」
手裡捧著剛剛列印的營業執照，劉斌非常開心。他向記者透露了一個好消息：在建設萬頭牧場項目之後，完達山乳業還計劃把電商運營中心建在廊坊，在京津冀區域布局完整的奶業生產鏈條。
河北日報記者 解麗達 劉傑 [發自廊坊市安次區行政服務中心]