周女士的兩次支付記錄 受訪者供圖
近日，來自昆明的消費者周女士向澎湃質量觀投訴平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，她在淘寶訂購了上海唯一視覺旅拍婚紗照服務，共支付5000元，五年內有效。然而2023年3月8日，她準備拍攝婚紗照並商量旅拍行程時，意外發現淘寶上已搜索不到該店鋪。「現在這個微信號的用戶告訴我這家公司倒閉了，但我還是希望能把這5000元追回來」。
3月20日，澎湃新聞撥打上海唯一視覺企業發展有限公司（以下簡稱「唯一視覺」）電話，發現已成空號。相繼撥打了上海唯一旅拍的門店電話以及客服電話，均未得到接通。工商信息顯示，唯一視覺成立於2015年10月30日，註冊資本3000萬元，目前處於存續狀態，但近一個月就新增7個開庭公告，案由多為「服務合同糾紛」。
周女士介紹，2017年，她在淘寶搜索婚紗照拍攝相關信息時，找到了「唯一視覺」店鋪。之後，她支付2000元定金訂購了國外旅拍婚紗照服務，選址普吉島，五年內有效。
「由於個人及家庭的安排，之前一直未使用該服務。」2021年1月，周女士找到唯一視覺客服，提出疫情原因想將原先的國外旅拍換成國內旅拍。「客服稱因為國外系統封鎖無法轉單，我需要重新下訂單支付定金，之前的定金就當作尾款使用。」
按照客服的指引，周女士又支付了3000元定金，並簽訂合同。至此，她前後共支付了5000元。
根據周女士提供的合同，她訂的國內服務為「唯一大理8999套餐」，唯一視覺將提供接送機及酒店入住、四組服裝與造型的拍攝、精修海報與相冊裝訂等服務。合同並未明確違約責任，只備註了「重拍不滿意即可退款」。
2023年3月8日，周女士準備拍攝婚紗照並找唯一視覺商量旅拍行程，但意外發現之前的客服微信號早已換人，淘寶上也搜索不到唯一視覺的店鋪。
「現在這個微信號的用戶告訴我這家公司倒閉了，但我還是希望能把5000元追回來。」周女士說，事發後，她在網上搜索「上海唯一視覺」，發現不少人與她有類似的遭遇。
澎湃新聞檢索發現，這些消費者大多是訂購了唯一視覺的婚紗旅拍，並支付了定金。
就周女士的遭遇，3月20日，澎湃新聞撥打上海唯一視覺企業發展有限公司的企業電話，發現其已成空號。記者又撥打上海唯一旅拍的門店電話以及客服電話，均未接通。
工商信息顯示，唯一視覺成立於2015年10月30日，註冊資本為3000萬元，目前仍處於存續狀態，但近一個月就新增7個開庭公告，案由多為「服務合同糾紛」。