平報融媒記者 朱江淼 通訊員 樊宗瑞
「很高興為您服務，請問您是要辦理業務還是諮詢問題？」3月23日，在位於衛東區東環路街道的中國平煤神馬數據客服基地，話務員認真解答市民來電。「客服基地能夠這麼快落地，多虧了衛東區的『拼抓行動』，在項目建設過程中給予我們極大的指導和幫助。」該客服基地主管陶萌萌激動地說。
我市「拼抓行動」開展以來，東環路街道牢牢把握「拼經濟、抓發展」核心任務，以「七個引領」為工作主線，聚焦已關井的吳寨礦、先鋒礦閒置資源和煤礦人員再就業等問題，運用黨建新思維應對產業重構、創新起勢、換道起跑的賽道之變，推動中國平煤神馬數據客服基地項目建設穩中提速，目前項目一期已投入運行。
「我們圍繞『將廢棄資源轉為發展優勢，街道發展融入區域發展』的目標，持續發揮臨時黨支部凝心聚力作用。」東環路街道辦事處主任楊揚說。該街道第一時間成立項目臨時黨支部，以「黨建聚合力、轉型添後勁」為思路，推進黨建工作與廢棄煤礦轉型發展的深度融合。臨時黨支部多次召開工作推進會，邀請專家出謀劃策，面對產業如何接續、人員如何安置等問題，鼓勵黨員幹部談想法、談思路、談對策，最終為該項目確立「打造信息和媒體運營商的服務商」的發展定位。
為辦理電信增值服務許可證，該項目臨時黨支部成立工作專班，並聯合工信等職能部門共同分析研判，明確責任主體、完成時限。臨時黨支部積極探索政企黨建共建模式，牽頭邀請中國平煤神馬和通信公司黨員幹部、專家代表參與聯席會議，選派「紅色服務員」專門服務項目，力促吳寨礦、先鋒礦轉型，關停礦井涅槃重生。為做好人員安置工作，臨時黨支部以「萬名礦工大轉崗」為契機，邀請三大運營商金牌客服、企業管理專業人才等加入導師團，積極推行導師幫帶制，就客服禮儀、電話技巧等進行手把手輔導、面對面傳授，促使400餘名煤礦人員實現轉崗就業。
「目前中國平煤神馬數據客服基地已投資1.5億元，可提供1000餘個話務員就業崗位，在衛東區『拼抓行動』引領下，我們公司緊跟衛東區高質量轉型發展方向，力圖打造中部九省最大的呼叫中心。」陶萌萌說。