關於網傳「導遊因遊客未購物辱罵遊客」情況的通報
3月21日，一則關於「導遊因遊客未購物辱罵遊客」的短視頻引發網民關注，我局高度重視，立即開展相關調查，並對該事件正式立案。
經初步核實，視頻中旅遊團為2022年7月19日張家界中行國際旅行社有限公司接待的為期4天的旅遊團，事件發生地為湘西自治州古丈縣墨戎苗寨景區。涉事導遊李某（導遊證掛靠張家界導遊分會）非涉事團隊導遊，事件具體情況和發生原因需進一步核查。如情況屬實，我局將依法依規嚴肅處理涉事導遊及旅行社，並及時公開處理結果。
我市堅持以保障遊客合法權益為目標，持續推進旅遊市場綜合整治，開展「1+4+N」聯合執法行動，推行30天無理由退貨、在途旅遊速裁等舉措，努力營造誠信和諧放心的旅遊消費環境。歡迎廣大遊客對我們的工作進行監督，如發現張家界旅遊市場違法違規經營行為，可立即撥打張家界市政務服務便民熱線0744-12345。我們將及時嚴格處理，絕不姑息。
張家界市文化旅遊廣電體育局
2023年3月22日
欄目主編：張武 文字編輯：房穎 題圖來源：新華社 圖片編輯：曹立媛
來源：作者：張家界旅遊官方公眾號