近日，內蒙古晨報晨網「我是記者，我幫你」24小時服務專線0471-967967接到呼和浩特市新城區左右城一名業主的反映稱，左右城右城B9號樓質量有問題，樓房下水管道堵塞，住戶不能如廁，一直未得到有效的解決，希望得到記者的幫助。
業主：下水管道頻繁堵塞
據記者向左右城右城B9號樓1單元201朱女士處了解到，「今年2月2日，我家的衛生間下水管道堵塞後，導致樓上301邵先生一家與 401范女士一家無法使用衛生間。剛開始的時候物業工作人員請來了專業維修工人給疏通，但是在用了各種疏通方法並且連續疏通了二三天之後還是沒有修好。後來在業主再三反映下，物業雇來了高壓沖水車才將管道疏通。」
可沒想到的是，剛過了沒幾天，朱女士家的衛生間下水管道又堵了。此後，201、301與401的住戶一直無法使用衛生間。
此後的幾天時間裡，大家一直在找原因出自哪裡。物業找工人勘察後懷疑是樓外公共區域地下管道斷了，但在聯繫挖掘機施工隊從樓外挖開後，排除了外面斷裂的情況。
物業這時意識到，是本單元一樓家裡的地下管道斷裂，便當即與開發商內蒙古松江房地產開發有限公司售後負責人聯繫說明情況。
據業主說，物業公司聯繫開發商後，開發商售後負責人鄭先生看完現場後給小區物業回復稱回去向公司領導匯報。
幾天之後業主再次聯繫到鄭先生，鄭先生表示其領導這兩天不在，而且這個事也需要進行責任認定。
在聯繫開發商的同時，業主也向呼和浩特市便民服務平台反映了該情況。據業主說，平台接線員稱已責成市住建局限五個工作日督促解決。
據朱女士說，之後，呼和浩特市住建局一位工作人員向業主回電話說因為與開發商協調比較困難，希望業主們再等幾天。
開發商和物業的理由
記者了解上述情況後，撥通了內蒙古松江房地產開發有限公司售後負責人鄭先生的電話，鄭先生表示，「下水道管道早已過保，所以現在沒有辦法給修，除非他們能證明主體結構有問題。」
隨後，記者聯繫到左右城呼和浩特市佳榮物業服務有限責任公司高經理，高經理告訴記者，「這個是業主家裡面的管道斷裂了，不是公共區域的斷了。四樓的業主把本來的兩個衛生間改成了一個，我們認為對衛生間的改造也是一部分原因。」物業的另一名工作人員則告訴記者，「它是整棟房子下沉造成的，屬於房子的質量問題，這個和地產也有一定的關係。具體的是一樓管道斷了，附近的牆壁已經挖開，可以看到斷裂的管道。」
相關部門回復
呼和浩特市物業服務中心的工作人員告訴記者，「我們在接到這個任務之後，就把這個任務派到了我們單位負責這類問題的行業監督管理部門，部門裡的相關人員也去現場核實了這個問題。但是因為這件事比較複雜，所以在四五天之內，肯定是解決不了的，我們單位的工作人員後續會聯繫物業和開發商進行協商。」
來源：內蒙古晨報晨網融媒體記者 王立
責編：趙鵬飛