蘭州晚報訊 3月15日，本報「記者跑腿」欄目報導了市民裴女士購買上萬元美的集成灶不能正常使用遭遇的問題，3月17日，美的售後服務部代表廠家為裴女士全額退還了購買電器的2萬元，當晚派出工作人員上門拆除集成灶由廠家收回。3月19日，裴女士特意致電本報「記者跑腿」欄目感謝幫助。
2021年6月，裴女士在城關區雙城門國美電器商場，花了2萬元購買了一台美的牌集成灶，使用不久發現問題層出不窮，不到一年聯繫廠家更換了一台新的。沒想到新的還不如前一台，尤其是蒸箱和烤箱不是斷電就是自動工作，讓裴女士對集成灶質量產生了懷疑，讓她困惑和鬱悶不已。從去年9月份，一直聯繫廠家答應再次更換，卻遲遲未解決。3月15日，在本報「記者跑腿」欄目的幫助下，困擾裴女士半年多的問題，得到了徹底解決。
「感謝『記者跑腿』欄目的幫助，要不是你們的報導，不會這麼快得到解決，你們是真正為老百姓辦實事的媒體。」3月19日，居住城關區飛天家園B區的裴女士，特意致電向本報「記者跑腿」欄目反饋。3月15日，本報報導相關問題後，引起美的電器廠家和蘭州售後服務部的重視。3月17日，售後服務部負責人代表廠家第一時間與裴女士取得聯繫，經雙方協商，退還了2萬元的電器費用，並將問題集成灶拆除收回。「錢款已經通過銀行打到帳號上了，集成灶廠家派人也拉走了，對於這種處理方式我還是較為滿意。」裴女士說，因為當初廚房是按照集成灶的位置裝修的，這個機子有問題後，連飯都無法做，所以她考慮最近再買別的牌子集成灶。
蘭州日報社全媒體記者 孫建榮
編輯：劉怡麟