日前，地鐵11號線江蘇路站上演了驚險的一幕，一名八旬老人乘坐自動扶梯時不慎摔倒，幸好在場乘客紛紛伸出援手，地鐵工作人員上前按下緊急制動按鈕並及時進行搭救，老人得以化險為夷。
近日，地鐵11號線江蘇路站收到了來自上海地鐵官網的表揚信，一位乘客以文字記錄了自己和母親在江蘇路站的遭遇，並在信中向當時幫助過她們的地鐵工作人員和熱心乘客表達了感謝。
原來，前一日下午3點15分左右，地鐵11號線江蘇路站發生了驚險的一幕，一位八旬老人在女兒的攙扶下，準備乘坐自動扶梯就近出站，然而就在踏上扶梯的一刻，老人腳下沒有站穩，隨即身體失去重心向後倒去，站在老人身邊的女兒趕緊將她拉住，後面的乘客也下意識伸手想要托住老人，可站在仍運行扶梯上的乘客不僅沒有扶起老人，反而也踉踉蹌蹌地連連後退，老人最後還是摔倒在扶梯上。
站台上正在候車的兩位年輕人見狀，也放下手中的物品衝上前托住老人，使她停止向下翻滾，以免發生嚴重的碰撞事故。就在這緊急瞬間，聽到呼救聲的站務員胡珏穎趕到現場，她立刻按下自動扶梯一側的緊急制動按鈕關停扶梯，避免老人和扶梯上的其他乘客受到二次傷害。與此同時，站務員強翔也通過對講機向車控室匯報情況，尋求支援。
自動扶梯關停後，胡珏穎和老人的女兒並沒有立刻將老人扶起，而是首先檢查她是否可以正常行動，確認沒有扭傷骨頭，才緩緩將老人攙扶到站台座椅上休息。待值班站長周翔帶著急救箱來到現場，胡珏穎再次投入到接送列車的工作中。
經詢問和查看，周翔發現老人除了受到驚嚇有些緊張外，額頭和手肘處也有輕微的擦傷，他一邊安撫老人，一邊對其傷口進行了簡單的包紮處理。「沒事了，就是擦破了一點皮，其他地方都沒事。」短暫的休整後，老人的精神狀態恢復正常，她向再三詢問情況的周翔表示自己身體已無大礙，隨後在地鐵工作人員的護送下，老人及其女兒從無障礙電梯出站，臨走時，她們還連連向車站工作人員和熱心乘客道謝。
「沒想到老人和她的家人還專門寫了感謝信。」周翔表示，保障乘客的安全出行，本就是他們作為地鐵一線工作人員的職責，這次能幫助老人化險為夷，他們也十分欣慰。
據地鐵11號線江蘇路站方面介紹，為確保車站平穩有序運營，乘客安全暢通出行，他們會定期開展多項運營綜合應急演練，包括地鐵扶梯應急救援演練在內的16個演練科目，以進一步提升工作人員應對各種突發事件的處置能力。本次事故發生後，地鐵工作人員能夠及時開展現場救援、醫療救治、扶梯故障檢修展現了地鐵站日常應急演練的成效。
地鐵工作人員提示廣大乘客：在乘坐軌道交通時如遇到身體不適，及時向工作人員尋求幫助，如遇到乘客摔倒等意外情況，請務必第一時間聯繫車站工作人員處置。
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圖片由上海地鐵第二運營有限公司提供
撰稿：徐夢露
編輯：竺嘉茹
責編：顏文彬
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