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「在杭州地鐵上因為低血糖暈倒，恍惚中，有人掐我人中，有人找糖……工作人員還給我拿了杯紅糖水，太感動了。」3月15日，女孩星星（化名）在「小紅書」上發布自己在地鐵上暈倒後被「投餵」的經過。
「早尖峰時段，乘客因低血糖暈倒的情況每周都會發生，我們都養成了隨身帶糖的習慣，值班室有紅糖，更衣櫃裡備著餅乾、巧克力——這已經成了地鐵站務員不成文的規定。」16日，當時給星星泡紅糖水的杭州地鐵6號線偉業路站值班員黃嘉瑜告訴澎湃新聞（www.thepaper.cn)。
星星自述，15日一早坐地鐵上班，前一天胃不舒服沒怎麼吃東西，當天也沒吃早餐，坐地鐵時暈過去了，「醒來，發現一堆人圍著，有人掐我人中，有個乘客小姐姐塞給我一個巧克力麵包，還有乘客用車廂內設備和司機聯繫。」
地鐵到達偉業路站後，站台人員把星星扶出車廂。「20多歲的小姑娘，臉色有點蒼白，我問了是不是沒吃早餐，初步判斷是低血糖，讓她趕緊吃幾口麵包，然後到值班室泡了杯紅糖水。」黃嘉瑜說，類似情況每周會遇到三四次，站務人員都有處置經驗，「值班室的紅糖是站長從家裡拿的，我們自己也隨身備著糖，還有奧利奧、巧克力這些能快速升糖的食物。」
澎湃新聞在「小紅書」搜索發現，多位網友在杭州地鐵上有過類似遭遇：「三個工作人員小姐姐給我擦汗，送巧克力和熱水」；「一名地鐵工作人員給我一包奧利奧，又給我奶酪條、山楂條」；「地鐵小哥哥給我泡了糖水，問需不需要去醫院」。
杭州地鐵運營公司相關負責人告訴澎湃新聞，這些都是站務人員的自發行為，公司沒有明文要求，但大家為乘客安全自覺做了，「還是要提醒乘客，再忙也要好好吃飯，如有不舒服可以隨時向站點工作人員求助。」