平報融媒記者魏森元
3月15日，又是一年一度的國際消費者權益日，今年消費維權主題是「優化消費環境提振消費信心」。當日，汝州市市場監管局在樂達商貿城舉行汝州市2023年「3·15」國際消費者權益日活動啟動儀式。
啟動儀式剛結束，家住汝州市鐘樓街道的袁先生便抱著一箱酒走向汝州市市場監管局開設的12315投訴諮詢台投訴。
據袁先生介紹，2021年他在網上購買了江蘇·宿遷市澤河酒業有限公司生產的洋河中國夢A6三箱。「收到後我就感覺到酒不對勁兒，聯繫商家，最後退了兩箱，第三箱怎麼協商對方都不退貨。」袁先生介紹說，「後來由於外出務工此事就耽擱了，今天得知市里舉行國際消費者權益日活動，便帶著酒來了。」
經汝州市市場監管局工作人員現場辨認，判定袁先生帶來的酒非正品，涉嫌假冒偽劣，當場移交鐘樓市場管理所處理。
袁先生購買到假冒偽劣產品並非消費者權益收到侵害的個例。去年，汝州市市場監管局12315投訴舉報中心通過全國12315平台、12315熱線、12345熱線、來函及來訪等多種方式共接到投訴舉報諮詢案件4796件，其中投訴舉報類3657件，各類諮詢1139件，共為消費者挽回經濟損失99.02萬元。
投訴受理量較大的問題主要有：產品質量、食品安全、合同違約；投訴受理量較大的商品主要有：一般食品、藥品、服裝、鞋帽；投訴受理量較大的服務主要有：餐飲和住宿服務、美容、美發、洗浴服務；舉報量較大的問題主要有：廣告違法行為、食品安全違法行為、產品質量違法行為、侵害消費者權益行為。
「今年，汝州市市場監管局將圍繞『優化消費環境提振消費信心』消費維權主題，立足主責主業，推動消費者權益保護協同共治，打造更加安全放心消費環境；堅持需求導向，順應消費需求多元化趨勢，推動消費供給提質升級，推動高質量發展。堅持問題導向，找准主攻方向，解決「急難愁盼」，營造良好的消費環境，提振消費信心，推動汝州經濟社會持續健康發展。」汝州市市場監管局局長范強立說。