榆林:優化服務流程 提升服務品質

榆林傳媒中心 發佈 2024-03-24T17:49:49.572822+00:00

3月14日,記者從全市優化提升營商環境新聞發布會第二場了解到,榆林市在優化縣市區(園區)獲得用水、用氣、用電等方面,堅持以人民群眾為中心,補短板、強弱項,優化服務流程,提升服務品質,更好助推全市營商環境高質量發展。持續優化辦事流程、縮短辦理時限,進一步方便群眾獲得用水用氣。

3月14日,記者從全市優化提升營商環境新聞發布會第二場了解到,榆林市在優化縣市區(園區)獲得用水、用氣、用電等方面,堅持以人民群眾為中心,補短板、強弱項,優化服務流程,提升服務品質,更好助推全市營商環境高質量發展。


持續優化辦事流程、縮短辦理時限,進一步方便群眾獲得用水用氣。市住建局在獲得用水方面,大幅簡化報裝流程,用水報裝流程壓縮至3個環節,整個用水辦理時限(含施工)不超10個工作日,用水故障維修響應時間不超2個小時。用水報裝業務、繳費等實現線上線下同步辦理。智慧水務建設實現了數據上報、系統推送等跨部門聯動共享。在獲得用氣方面,報裝流程壓縮至2個環節,可線上辦理用氣報裝申請、故障報修等業務。目前企業、用戶可網上繳費比例達到90%。下一步,市住建局將堅持目標導向、結果導向,進一步簡化辦事程序、縮短辦結時限,持續降低企業用氣成本。


市水利局把持續提升「獲得用水」服務作為優化營商環境、服務經濟社會發展的出發點和落腳點。為適應新形勢下深入實施營商環境突破年活動,圍繞優化營商環境三年行動計劃(2021-2023年)、「審批不見面、辦事不求人」專項行動和《榆林市營商環境突破年工作實施方案》,對標營商環境全國先進城市,以問題、需求、目標為導向,聚焦廣大市民新需求,持續優化服務流程,進一步推進榆林市獲得用水改革新舉措。


今年,國網榆林公司將圍繞「三個年」工作主線,持續深化「三零」「三省」辦電服務,主動獲取項目信息,持續降低客戶辦電投資,加大配套電網投資力度,全面實現政企信息共享,對12398、95598、百姓問政、市長留言板受理的客戶訴求及時受理。全力以赴做好電網建設工作,堅決落實市政府、市發改委需求響應、有序用電、電力保供等各項要求,科學合理制定保供措施,持續提升供電能力和可靠性,服務榆林經濟社會發展和人民美好生活。


記者 王紅霞 劉昊欣

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