3月14日晚，以「提振消費信心 放心安全消費」為主題的2023天津海河傳媒中心3·15晚會在天津廣播電視台都市頻道、天津經濟廣播、津雲客戶端同步直播。今年的3·15晚會推出多個消費維權案例，涉及直播帶貨亂象、電商產品質量安全等多個領域。
同時，針對近年來婚戀中介服務機構服務質量欠佳、消費體驗不好，侵犯消費者合法權益的問題，北京、天津、河北省消協組在晚會現場發布《京津冀消費維權聯盟婚戀中介服務消費調查報告》促進三地消費市場平穩健康發展。
直播帶貨亂象
快手直播間網絡「行醫」 「白大褂」賣「農產品 」
最近幾年很多人愛上在直播間買東西，覺得主播一邊展示產品一邊講解互動，更生動直觀可信。刷著刷著，就有人在快手直播間刷到了穿白大褂賣產品，還號稱「包治百病」。但實際功效是不是如其所言呢？來看記者的調查。
在快手平台的一個直播間，一位身著白大褂的主播正在與買家互動，面前擺放著貓爪草、夏枯草、鬱金、蒲公英等中藥材，主播所售賣的產品名為「散節湯」。記者在快手平台搜索關鍵詞「散結湯」發現，類似直播售賣「散結湯」的商家和主播，還有不少。
按照主播提示，記者在直播間評論區看到，有人稱：「乳腺結節，甲狀腺結節，子宮肌瘤都見效」。
隨後記者又以進貨商的身份，聯繫到一家直播間的供貨商。供貨商向記者強調，「散節湯」並不是藥材，而是「初級農產品」，並且明確「散節湯」都是提前加工好的，批量生產，進貨很方便。直播間優惠33元一包的「散節湯」，實際進貨僅需10元。
所謂的「散節湯」，到底是什麼樣的初級農產品呢？這個「散節湯」，真的如直播間說的那樣，對膽囊息肉、乳腺結節、甲狀腺結節，子宮肌瘤、甚至肺結節等病症都有效嗎？
中醫專家表示，貓爪草、夏枯草、蒲公英和鬱金，並非初級農產品，而是中藥材。這四味藥可用於肺結節等結節疾病中藥開方，但從中醫角度講，藥方上一般還要搭配其他藥材，並不像直播間主播所說，每種結節疾病患者均可服用。無論是肺結節、甲狀腺結節還是其他相關疾病，都需要就醫後根據自身情況辯證醫治。
根據《藥品網絡銷售監督管理辦法》規定，未取得藥品零售資質的，不得向個人銷售藥品。那麼，為何這些卻能快手平台直播間堂而皇之地銷售呢？隨後，記者以商家入駐平台準備直播帶貨的名義，諮詢了快手客服。
快手客服給出了這樣的回覆：「您這邊準備賣的商品，是什麼商品？『散節湯』，您發個照片給我，我就看一下（就一下）。當然，如果您這邊不方便沒事，您來電的手機號這，我給您發了另外一個簡訊過來，就是自查的，自查我們快手是否支持售賣某種商品。您確定您的這個商品，掛什麼類目，能劃到『生鮮』去的話，那麼您自己在這個商品的時候，就不要營業執照。」
快手平台一方面強調自己有監管舉措，有巡場有嚴查；另一方面又偷偷敞開大門，幫商家出招逃避監管。直播間亂象背後，歸根結底還是平台的監管缺位。希望各直播平台，能切實履行好審核把關的主體責任。
電商平台產品質量難保障
天貓商城購買充電寶「容量」縮水 品質誰保障
為了能多給手機充幾次電，孫先生在天貓商城選購了一個20000毫安的大容量充電寶。剛開始用的時候，能給手機充兩三次電，使用一段時間之後，電量就差多了，最近甚至連給手機充一次電都難。
用了一段時間後他還發現，充電寶原本稜角分明的外殼變成了向外微微凸起的曲面。在燈光照射下，充電寶上一個長約一厘米的裂縫也是清晰可見。這樣的充電寶，孫先生是不敢用了。
隨後記者在天貓商城發現，很多充電寶都以「大電量」「小體積」為賣點，一萬毫安到兩萬毫安的成為了主流。而且這些充電寶的價格普遍比較實惠，大多都在百元以下，一些便宜的甚至只要二三十元。
從動輒上萬的銷量來看，天貓商城上銷售的這些充電寶很受歡迎。那麼，這些充電寶的品質究竟如何，「大電量」背後又是否名副其實呢？孫先生的充電寶究竟出了什麼問題？
隨後，記者分別在天貓商城購買了四塊不同容量的充電寶，並將它們帶到了專業檢測機構。最終檢測結果顯示，四塊充電寶的實際放電量均與宣傳的容量均存在比較大的差距，大多差50%左右。在最新版的國家《信息技術可攜式數字設備用移動電源通用規範》中，對於充電寶標識有明確要求，移動電源本體上要明確標註額定容量。這個額定容量才是充電寶最終輸出的電量值。而商家日常宣傳中提到的容量，實際上是「電池容量」或者叫做「電心容量」，並不能代表充電寶的真實放電能力。
如果說，模糊電量概念會是讓消費者買得不明不白，那麼像孫先生這塊起鼓開裂的充電寶，可就不只是糊塗消費這麼簡單了。專業人員表示，使用這樣的充電寶有很大的安全隱患。
充電寶使用的鋰電池，一般由正負極材料、電解液以及隔膜組成。質量不過關的鋰電池，容易出現內部短路，短路產生的熱量會令電解液分解氣化，從而讓電池起鼓，這時就非常危險了。隨後，實驗人員使用針刺方式模擬了電池內部短路的情況。被鋼針穿刺的就是孫先生那塊已經起鼓的充電寶電池，幾秒之後，電池開始冒煙了，電池突然爆炸，實驗箱內瞬間變成一片火海。試想，如果這場爆燃發生在您的家中或者書包里，後果將不堪設想。而品質合格的電池，即便進行穿刺短路實驗，也不會發生這類爆燃情況。
無論產品外觀標識、實際容量、還是安全性，都明顯不符合國家標準，那麼這樣的商品又是如何堂而皇之地在天貓商城月銷上百件的呢？記者隨後與商家進行溝通，對於產品不符合國標要求的問題，對方避而不答。
出售這樣的不合格產品，作為銷售平台的天貓官方客服只是給出了向買家賠償紅包的處理方案，至於銷售不合格充電寶的網店，他們表示會進一步調查的。對於賣家的售假行為，客服表示會給予嚴肅處罰。兩天後，天貓客服人員回復記者，已經下架了該商家的這款充電寶，但對於已售出的不合格產品如何處理，並未提及。
至於天貓商城的准入機制、商品審核等問題，天貓官方客服表示：「具體的不太清，對於假貨，我們平台是不具備鑑定能力和鑑定資質的，我們會根據客戶提供的憑證進一步排查。」
小小充電寶，看似不起眼，但很多人經常會用到，所以品質與安全就更至關重要了。在充電容量上偷換概念，只宣稱電池容量，避而不提額定容量，這種消費誤導在天貓商城的店家宣傳頁上非常普遍。而關乎用戶安全的產品質量呢？在監管上卻非常寬鬆，沒有標註額定容量，如此明顯不符合國標要求的不合格產品，竟然堂而皇之的在售，而鑑定假貨反倒成了消費者的舉證責任，真是本末倒置。希望標榜更有保障的天貓，不要空喊口號，還是要踏踏實實，切實把好准入監督關，切勿把安全隱患留給消費者。
來源：天津廣播