由於新人物的亮相以及恢復握手、擁抱等服務，迪士尼樂園最近人氣再度飆升，同時門票價格也水漲船高，各大園區已經制定了新一輪漲價計劃。以上海迪士尼為例，當前價格為常規日435元，特別高峰日769元，但在今年6月23日之後將分別漲價40元和30元。如果一家子大人小孩的玩上一天，普通人個把月工資估計差不多就花掉了。
這將是上海迪士尼開園以來的第四次票價調整。因為漲價過於頻繁幅度過大，華特迪士尼公司執行長艾格近期承認，迪士尼樂園門票漲價可能「過於激進」。
家大業大的迪士尼為什麼要漲價？疫情三年是最主要原因，同時最近兩年電影發行業務日漸式微，其他業務不爭氣，迪士尼只能把希望寄托在主題樂園和周邊商品身上，主題樂園於是成為了最重要的現金牛。
事實上，隨著旅遊業的全面放開，採取激進式漲價的景點或商家並不少。今年春節期間，部分旅遊景點、住宿餐飲迎來漲價潮，相關的投訴屢屢成為熱點，從一碗麵到一條魚到一桌海鮮，爆出的價格一次次刺痛公眾的眼球。而民宿「突擊一個月賺回三年虧損」的實例，也引來了很大爭議。最近「泰國的消費都快趕上三亞了」成了熱門話題，一個椰子15元，打車起步價40元，一雙拖鞋45元……曾經能夠窮游的泰國也變成玩不起的地方。
價格的調整是一種常見的商業策略，旨在提高企業的收入和利潤。但調整需要平衡收入、顧客體驗和品牌形象等多種因素，才能實現企業的長期發展。如果門票漲價過於激進，可能會導致顧客流失和不滿。一項研究調查了1927名「迪士尼樂園愛好者」，其中有68.3%的人稱票價上漲讓他們覺得樂園已經「失去了魔力」。就連艾格也表示，迪士尼樂園的價格上漲適得其反，因為這讓遊客在迪士尼樂園度過的一天變得不那麼快樂。
當旅遊失去快樂，遊客還會再來嗎？別指望三年疫情會讓消費者飢不擇食，短暫的報復性反彈後，遊客會更加挑剔，對品質的要求更高，尤其是在如今消費者重視體驗和價值的時代。
我們理解三年來旅遊企業的苦衷，但是挽回虧損要通過合理的方式，提升門票要在提升相應的服務和體驗感的基礎上，要有著客觀的判斷和合理的分析。任何企業都需要平衡收入和顧客滿意度，這其實也是在維護自身的競爭力。漲價不能變得無休無止，與其殺雞取卵，不如找到遊客的需求和利益的平衡點，畢竟「旅遊對於消費者來說不是剛需，復甦還要依靠社會消費能力的提升。」
「轉載請註明出處」