電商行業自出現以來，就有非凡活力，業態更新不斷。過去幾年，內容電商、直播電商又出現並迎來高光，消費者在刷短視頻、看直播，瀏覽文章的過程中就進行了消費，很多人發現做電商原來可以這樣。
但後來鋪天蓋地的信息，沖刷消費者的興趣，直播業態又有了這樣那樣的問題，人們不禁越來越好奇電商再往前走，還可能會出現什麼不一樣形式？
眼下這一問題具體答案還不得而知，畢竟直播業態方興未艾，貨架電商也仍是電商基本盤，改變還沒那麼快到來。但下一代電商會怎樣，眼下已經有了一些端倪可循。
首先用戶價值將改變電商模式。眼下行業流量見頂，增速遇上壓力已經不是秘密，用戶價值被提到了前所未有的高度。玩家們目前的動向就將這一點暴露無疑。
阿里前不久就曝出大消息，要拿出30億加碼送貨上門，集中精力解決物流最後一公里難題。如此大手筆，明眼人都知道阿里這是要在用戶體驗上為自己贏得更多籌碼。
京東唯品會也動作頻頻，京東去年收購德邦，年關加大物流補貼，舉措樁樁件件都是要給自己的物流提速保質，在消費者心中留下更好印象。而唯品會被譽為「電商服務天花板」，也同樣離不開它在物流上的發力。
眼下很多年輕人關注唯品會，就是因為它的優勢物流服務。甚至還有人稱，用唯品會，除了好價好貨，就是衝著它免費上門退換貨服務去的。
物流上更多為用戶考慮，還只是關注用戶價值的一大方面，就拿唯品會來說，已經拿出開創大促立減不玩套路、逆勢擴大人工客服、提供正品鑑定服務等一攬子以消費者為中心的舉措。
過去，GMV、規模、體量是各大平台非常重要的指標，但現在這些指標已經慢慢變成了消費者體驗，用戶價值重要性正全方位的凸顯。這對下一代電商業態來說將成為最核心的發力點。
科技的力量也不得不提，眼下已經有人預測，下一代電商或將營造一種沉浸式購物體驗，擴大「現實購物」的邊界。總的來說，下一代電商具體面目雖然還難以想像，但核心特點——更科技更人性化已經註定。對於我們消費者來說，無疑是件好事。