金山社區積極踐行「小事不出網格、大事不出社區」的矛盾化解理念，通過矛盾糾紛化解，讓工作重心下移，積極實行三級矛調機構+網格化的工作模式，千方百計把問題解決在社區網格內、化解在萌芽狀態，打通服務群眾的「最後一公里」，實現矛盾激化「零激化」。
夯實機構建設，完善工作機制。金山社區按照《社會矛盾糾紛調解機構實施方案》工作要求，成立了由社區「兩委」班子成員、網格員、轄區民警、業委會組成的社區矛盾調解委員會。同時通過建立全方位排查機制、多層級化解機制、定期分析研判機制、跟蹤回訪機制、檔案管理制度，有效保障基層矛盾調解工作良性運轉。
發揮網格作用，延伸信息觸角。依託網格員日常巡查走訪強化矛盾糾紛動態排查，定期對重點人員、重點地區、重點領域進行全面走訪、排查。同時為織密排查網絡，每個網格依託樓棟長、黨小組長等矛盾排查信息員，及時將網格內的矛盾隱患上報網格員，通過多渠道信息排查實現排查工作的精細化和全覆蓋，對摸排到的矛盾糾紛建立走訪排查台帳，並通三級矛調機構分類化解。
站室聯動，提升調解效率社區實行「三級矛調機構+網格化」調解體系，切實提升矛盾糾紛調處的效率。通過網格化矛盾糾紛摸排，將矛盾糾紛建檔分類，一般矛盾通過社區網格員及時開展矛盾調解，力爭把矛盾化解在萌芽狀態；容易引發不安定因素的矛盾上報至社區矛盾調解委員會，由社區黨委牽頭開展矛盾化解，切實提高了矛盾糾紛排查調處效率。
作者：柏婷婷