極目新聞記者 丁晨
通訊員 喻小紅 鍾典
「稍息，立正！向右看齊，向前看！」3月8日是國際婦女節，在武漢東湖綠道，6名身穿藏藍色制服，佩戴統一裝備，面帶甜美微笑，邁著整齊的步伐的女子吸引了眾多遊客的目光。
巾幗服務隊在東湖綠道
原來，她們是由武漢文旅集團東湖文旅旅聯物業公司組建的——巾幗服務隊，該服務隊共有6名隊員，平均身高170cm，外形靚麗，儀態端莊，普通話流暢，是一支「高海拔、高顏值、高素質」的服務隊伍。
巾幗服務隊清一色的裝備
「我們職責明確，工作主要分為4部分內容，即維護東湖綠道上的遊客秩序，為遊客提供諮詢服務與幫助，對踩踏草坪、違規遛犬、攜帶滑板車進入綠道、使用無人機拍攝等不文明行為進行勸導以及配合處理緊急情況等其他職責。」服務隊隊長楊念介紹，由6名「娘子軍」組成的服務隊雖人數不多，但「麻雀雖小，五臟俱全」，隊員們需經過為期一個月的專業訓練才能上崗，「不僅需掌握常規巡邏隊工作所需的制度規範，還需系統接受東湖風景區人文知識、文明旅遊知識、服務接待禮儀以及急救知識等內容的培訓，為的就是打造一支服務型、貼心型、學習型的隊伍。」
巾幗服務隊隊長給隊員整理著裝
一經上崗，「巾幗服務隊」隊員們便一頭扎進服務中。「謝謝你們！」巡邏過程中，巾幗服務隊隊員看到一名遊客在路邊焦急等待，經了解，原來是其友人在遊玩時不慎擦傷手臂，隊員們立刻拿出醫藥箱，對傷口進行消毒、上藥、包紮，並不斷輕聲叮囑其務必注意遊玩安全。「我完全沒有想到會發生這種情況，你們的服務太貼心了」遊客點讚道。
據東湖文旅旅聯物業公司相關負責人介紹，該服務隊的設立是為了進一步提高景區的服務質量與突發事件處理能力。「今後，這支巾幗服務隊每逢節假日便會在東湖綠道各個重點路段進行巡邏，為廣大遊客的美好出行帶來更優質的服務體驗。
（通訊員供圖）
（來源：極目新聞）
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