為幫助來穗人員順利申請積分制入戶，白雲區嚴格按照市來穗局的統一部署，大力開展「窗口為民辦實事」活動，切實提高來穗人員滿意度。
01
優化便民舉措
在24個鎮街設置積分制入戶服務專窗，方便來穗人員就近諮詢、辦事。節假日窗口服務「不打烊」，最大限度滿足來穗人員辦事需要。設置便民服務台，採取「業務骨幹+志願者」聯動協作、輪班值守的方式，為來穗人員提供政策諮詢、網辦輔導等服務，確保群眾的諮詢及時得到解答、群眾的困難及時得到解決。
02
提升服務效能
開展區-鎮街兩級積分制入戶培訓，進一步提高窗口工作人員的業務技能和服務意識，做到準確指引、熱情服務。對外公布積分制入戶窗口名稱、政策申請條件、辦事流程等事項。對窗口服務進行每日檢查、每月通報，提高服務質量。講好積分制入戶窗口為民服務的故事，全面提升窗口服務形象，讓來穗人員感受到溫暖。
03
加強政策解讀
通過12345便民服務熱線、電話記錄、窗口反映等形式，多渠道收集來穗人員對積分制入戶政策的疑問，依託「白雲政法」微信公眾號開展政策「一問一答」，精準回應群眾關切，閱讀量近13萬。通過現場諮詢活動、融合學堂培訓、入戶宣傳、網格微信服務群等線上線下渠道，廣泛宣傳政策規定，讓來穗人員全面熟悉申請流程和條件，幫助來穗人員順利完成入戶申請。全區累計開展培訓諮詢活動超50場，入戶宣傳1.7萬次，轉發宣傳信息6300次，派發宣傳資料1.2萬份。
來源：白雲政法