近日，一位母親轉達了對北京市12355青少年心理與法律服務熱線的感謝之情，稱讚熱線團隊專業素養好，心理學知識豐富，熱情耐心並真誠地為她答疑解惑。
數年來，北京12355熱線為有心理創傷的家庭帶來轉機和希望，也照亮了許多困惑迷茫孩子的青春時光。這裡有一群專業紮實的心理學從業者，也有一支認真負責、團結友愛的管理團隊。
北京12355熱線是共青團北京市委員會為青少年提供心理與法律服務的公益熱線，是北京市唯一公益背景的青少年綜合服務平台。據介紹，熱線在北京青少年服務中心的指導和支持下，以「傾聽青少年心聲，維護青少年權益，陪伴青少年成長」為理念，全面跟蹤首都青少年的成長曆程，幫助青少年走出困境，增強自信，健康成長。
熱線的開通旨在為青少年提供心理諮詢服務和法律諮詢援助，及時掌握青少年思想動態和現實需求，引導青少年依法反映訴求，有效化解社會不穩定因素，促進社會和諧；有利於改進服務青少年的途徑和方式，及時為他們提供多方面的服務，動員社會力量幫助他們解決實際困難和問題，促進青少年健康成長。
文/北京青年報記者 李天際
編輯/張鵬