大河報·豫視頻記者 趙梓杉
鄭州地鐵2號線關虎屯站位於國貿360商圈、河南省博物館、動物園、丹尼斯百貨等附近，為應對近期春遊出行客流的大幅提升，結合車站地理環境及客流特點，關虎屯站通過裝飾美化提升車站環境、「暖心置換」「行李搬運」等服務舉措，助力乘客出行順暢。
暖心置換，安全快樂兩不誤。由於關虎屯站臨近動物園，進站乘車時，小朋友哭哭鬧鬧，捨不得自己的氣球怎麼辦？別擔心，關虎屯站放置愛心置換箱，愛心置換箱裡裝著糖果、貼紙、小玩具等物品……保證乘車安全的同時，撫慰小朋友丟掉氣球等心愛物品後「受傷」的心靈。關虎屯站以更加人性化的方式為乘客提供暖心服務，用理解和尊重滋養孩子們小小的心靈，為快樂的旅途留下美好的回憶。設置晶晶服務台，為過往乘客提供熱水、醫藥箱、問詢等服務。
趣味指引，讓出行更有趣。動物園怎麼走？從哪個口出去更方便？暖心指引來了，站廳的「晶晶」為您指路。關虎屯站設置晶晶小象互動打卡點，讓晶晶服務台更加「吸睛」，晶晶小象揮舞雙手與小朋友積極互動，讓乘客進一步感受到晶晶服務品牌的內在活力。
關虎屯動物主題車站設置大小腳丫排隊指引、童趣動物主題通道，渲染著「點亮文明，構築夢想，童真時光，歡樂成長」的主題氛圍。
通過美化導向指引標識，將動物元素融在了客服中心、站廳站台、隔離圍欄等乘客服務區域，連續性的指引標識，讓乘客更加清晰的分辨車站周邊情況，一眼就能看到前往動物園的出入口所在，出行遊玩更便捷。
出行守護，溫暖乘客返程路。為提高乘客出行效率，關虎屯站在進出站閘機處增加引導人員，針對全家「組團」出行的乘客，設置購票等候區，使「全家排隊購票」逐步轉變為「一人排隊，全家靜候」，讓乘客出行更加便捷。