3月1日，客戶袁女士帶著一面印有「真情服務，財富衛士」的錦旗來到河南內鄉農商銀行湍東支行，感謝該行員工鄭秀珍幫助攔截了一起發生在該客戶身上的電信詐騙，成功為其挽回了20萬元的經濟損失。
「妹子，我急用錢，我想把這20萬元轉到『安全帳戶』，指紋驗證一直不通過，趕緊幫我弄下」2月23日晚上8點，剛準備休息的鄭秀珍突然接到客戶袁女士電話。
經了解，鄭秀珍發現該客戶的20萬元定期存款未到期，且剛剛轉為活期存款就要進行轉帳，立馬提高了警惕。鄭秀珍，一邊耐心安撫客戶，同時進一步進行溝通，得知袁女士接到自稱京東白條客服的電話，告知袁女士京東白條發生欠款，需要儘快還款，引導袁女士將定期存款轉為活期，並轉入對方指定「安全帳戶」。
了解情況後，鄭秀珍判斷該客戶遇到電信詐騙，指出該事件的不合理性，不存在任何所謂「安全帳戶」，對前期出現的類似電信詐騙案例進行了講解，並帶著客戶第一時間到當地派出所報警。客戶恍然醒悟，意識到自己差點上當受騙，並對該行工作人員嚴謹細緻的服務表示感謝。
近年來，內鄉農商銀行立足本職擔當，常態化深入企業、學校、社區等開展反詐知識宣傳，引導客戶增強風險防範意識，用實際行動為維護金融系統安全和保障客戶財產安全貢獻農商力量。
作者：楊武督 別琳琳