採訪對象供圖
近日，51歲的市民韓女士向新民晚報反映，她在一家足浴店裡享受按摩，竟被紗袋燙傷。記者聯繫店方獲知，雙方對後續賠償方案暫未談攏。而據保險公司的說法，韓女士只能獲賠75元。
韓女士對記者表示，她是昌里路277號一家「君悅富僑」足浴店的老顧客了。1月25日，她去店裡「放鬆」，當天做了90分鐘的足浴+肩部按摩，此過程中，技師將一個熱紗袋放在她背部。「我覺得紗袋不夠熱，請技師再去加熱。」之後技師將重新加熱的紗袋放在她後背。
當晚回家，韓女士發現背部皮膚發紅，有點疼，漸漸有蛻皮和皮膚破損現象。她向記者提供了一張攝於5天之後（1月30日）的圖片，記者看到，其背部有3處皮膚破損，破損處發紅。韓女士表示，實際上，在畫面之外的背部其他部位，還有不少「星星點點」的燙傷處。
韓女士提供的就診記錄還顯示，她是在7天之後（2月1日）才到浦南醫院就診的。門診診斷「感染」；處置治療方案是：配了2支莫匹羅星軟膏。她又根據醫生建議去藥店購買了去疤膏。
韓女士向記者表示，事發後，她向店方交涉，提出1.5萬元的索賠，店方沒有接受。她表示，自己是一個愛美的人，在追求「美」的道路上已經花了幾十萬元，是沒辦法忍受後背留下瘢痕這樣的事情的。記者問她為何認定自己會留瘢？她說，她的手臂曾因被開水濺到，留下燙傷的瘢，十多年了雖然淡化但還沒完全消退。她是一名平面模特，這將嚴重影響到她的工作和生活。
2月27日，記者致電「君悅富僑」足浴店。工作人員對韓女士描述的燙傷過程沒有異議，但認為「各有責任」。對方表示，當時是韓女士嫌紗袋不夠燙，且事發後沒有吭聲，一直到5天之後才到店反映。店裡給她買了燙傷膏，建議她去醫院治療，後期會走保險程序。之後韓女士才去的醫院。她提出了2萬元的索賠，後降低到1.5萬和1萬。但根據保險公司的審核結果，韓女士提供的憑證中，只有75元的燙傷治療憑證有效，可以獲得理賠。雙方差距太大，暫時沒有談攏。
對方工作人員表示，公司對此事絕不會迴避，也願意在保險理賠金額之外給予適當「精神補償」。但也希望韓女士理性索賠。
新民晚報記者 陳浩