在興慶區銀古路街道友愛社區有一個「解憂雜貨鋪」，居民遇到「急難愁盼」問題，都可以來這裡解憂。
近日，塞上凝聚力小區的居民沈極生憂心忡忡地走進了銀古路街道友愛社區「解憂雜貨鋪」，社區書記潘媛媛熱心接待了他。「有部分居民想把戶外健身路徑場地改為停車場，這幾天就為這個事，大家有爭吵，情緒不太好。」沈極生為難地說，小區里老年人較多，將健身場地改為停車場會影響老年人的日常鍛鍊。
潘媛媛了解到這一情況後，迅速組織「解憂雜貨鋪」志願者開展了一次入戶大走訪活動，通過填寫調查問卷、「拉家常」等方式了解居民實際需求。入戶96戶，電話回訪114戶，經過「解憂雜貨鋪」志願者的溝通協調，居民的意見達成統一，健身器材最終保留下來，一場涉及整個小區居民間的糾紛得到成功化解。
「解憂雜貨鋪」是友愛社區依託民主協商議事機制的創新舉措，將轄區22名熱心公益事業的黨員、退休法官、退休教師等志願者動員起來，針對性地解決居民群眾的困難。社區還在廣場上打造了一處「解憂雜貨鋪」涼亭，常態化開展「解憂座談會」，作為居民參與民主協商議事的活動陣地。
「在銀古路街道友愛社區，雖然只有人大廣場的長亭上掛有『解憂雜貨鋪』的牌子，但處處都是『解憂雜貨鋪』。」據社區書記潘媛媛介紹，「解憂雜貨鋪」的志願者和社區的網格員們會在日常巡邏和入戶中收集居民的訴求並反饋給社區。
不久前，「解憂雜貨鋪」志願者張文在小區巡邏中收集到居民希望增設充電樁的訴求，社區在充分調研後，積極對接國家電網，在隆鑫苑A8公寓南邊安裝2組電動汽車充電樁，同時可以滿足4輛電動汽車充電，並預留接線埠，隨時可以增加至6組充電樁，滿足更多車主充電需求。
在入戶走訪中，「解憂雜貨鋪」志願者注意到困難居民馬蘭的女兒萱萱在繪畫方面很有天賦，但由於家庭條件困難一直沒有系統學習過。「解憂雜貨鋪」眾人立刻行動起來，在轄區的藝術培訓機構為萱萱爭取到了一個免費學習繪畫的名額，還為萱萱捐贈了書桌、書包等物品。
「解憂雜貨鋪」是興慶區深化開展基層民主協商工作、有效拓寬群眾反映渠道的一個縮影。近年來，興慶區以大事大議、小事小議、急事快議的方式，結合實際探索出「解憂雜貨鋪」「大樹下的悄悄話」「布穀鳥協商議事」「雲姐聊天室」「庭院微黨校」等多種形式的基層民主協商議事品牌，因地制宜開展議事協商，解決治理難題1300餘件，進一步增強了社區黨組織引領力、向心力，引導居民積極參與公共事務，有效提高自治水平。