眼前，仿佛閃著一道光

▓ 陳榮發

馬大姐原來在我們共建社區幹過13年主任書記，到齡退休後，繼續發揮餘熱，憑著滿腔熱情，積極投身於人民調解、社區建設、安全穩定等工作中。

她祖輩從阿拉伯國家遷徙而來，個兒高挑，滿頭秀髮，化著淡妝，穿著得體。我們雖早已熟悉，但從沒交談過。見面，只是客氣地打著招呼，每次，我都尊稱馬大姐，她笑著答應，總給人以春風撲面的感覺。

在外出差，吃午餐時，一張長條桌上，全是本區同事。巧的是，馬大姐坐在我對面，她邊吃，邊輕描淡寫地述說著擔任社區書記及人民調解員的幾件軼事。

在一個老舊小區里，二樓人家水管爆裂，淹過之後，樓下人家天花板及牆體發霉脫皮。住在一樓的，是對年過八旬的老夫妻，他們對房子重新裝修，花了一萬八千塊錢，想找二樓賠償，那個房子的男主人身上雕龍畫鳳，直接回絕。樓下的老人迫於無奈，只好找到法院。

然而，耗時幾年，判了五次，就是無法執行。這樣，樓上樓下的關係更僵。執行法官找到馬大姐，試探性地詢問這個案子是否願意去調解，她也只能表示先了解一下。

看完卷宗，馬大姐開始實地走訪。接觸二樓戶主後，感覺此人油鹽不進。「人家直接說，樓下人到法院起訴我，既然打官司，就陪著打到底，但一分錢都不會給。」

既然做不通二樓人家的思想工作，馬大姐在與一樓老兩口交談中，詢問老太有什麼基礎病。「她說沒有高血壓，只有低血糖。一想，這事就好辦。我就如此這般地做了安排，等法官上門調解時，讓演一齣好戲給二樓看。」

次日，馬大姐陪同法官調解這起訴訟案。到了現場，交談過後，沒有效果，二樓還是一口咬定沒錢給。這時，一樓老太忽然往後一倒。

見此情形，馬大姐立即提高嗓門大喊道：「不好了，不好了，要出人命了。並對二樓戶主說，如果為這事出了人命，可不是一萬八的事情，你就是一百八十萬也解決不了，說不定還要坐牢。」

聽了馬大姐這一喊，二樓人嚇得可不輕，立即表示願意賠償。「那人還嘴硬，說就當吃了個啞巴虧。怕他反悔，交錢的同時，馬上安排人拿來紙筆，白紙黑字寫清楚，免得今後找一樓的麻煩。」馬大姐接著說，「我生怕她跌到哪裡，如果骨折了，卻沒要到錢，就得不償失。還提前與醫院聯繫好，救護車及醫生都準備著，並跟醫生說，抬上車，只給她吃一片低血糖的藥。老人家庭困難，到醫院千萬不要再用藥。喊救護車的費用，由二樓承擔。」

還有，一對小兩口鬧著要離婚。馬大姐動情地說：「他們都是年輕的大學生，而且有了兩個小孩，如果法院一紙判決書下來，真的離掉，家也就散了。我是心疼他們，就想方設法去調解。」

感情這東西，一旦破裂，若沒人說合，就像鏡子摔在地上，碎了就難以恢復。

馬大姐經過一番思考，找到這對夫妻曾經的幾位大學同學，先後兩次請同學到茶社，共同回顧小兩口在大學時相愛的時光，拍成視頻。「真是感動了那兩個小年輕，他們又重新牽手，回歸到家庭。」

為了這次調解，她請人喝茶，花了450塊錢，一個案子調解好，獲得160元的收益。「我不是為了錢，只是覺得做這項工作很有意義。」

很多事情，需要勤思才能想出辦法。能做好這樣的群眾調解工作，來源於馬大姐在社區多年工作積累的經驗。

她在社區當書記時，有幢老房子的主水管因為使用時間過久，出現破漏，急需維修。馬大姐協調有關單位幫修水管，並從樓下跑到樓上，挨家挨戶地做工作，需要每家出兩百塊錢，可一樓就是不肯出。

居民知道一樓沒出錢後，都議論紛紛，說馬大姐欺軟怕硬，因為一樓那人是個老混混。

到安裝水管那天，她心生一計，特意跟一樓人講：「從樓上往下重新裝水管，因為你家沒出錢，入戶後的水管就用半成品，到時候，一加壓，可能有水往外直冒。那人嚇得說那不行，趕緊掏出兩百塊錢。其實，水管都是一樣的，哪有什么半成品？」

聽馬大姐說的故事，不僅是笑談，更充滿著智慧。在基層社區，經常要處理一些棘手問題，有的訴諸法律，卻難以解決。

常言道：秀才遇到兵，有理說不清。對一些不講理的人，不妨也如馬大姐這樣，以邪制邪，常能達到意想不到的效果。當然，前提是要認真思考，周密謀劃，否則，可能弄巧成拙。

如今，馬大姐已年近七旬，但她始終充滿著事到手上就要想辦法做好的激情。與她交談，能獲得信心。看到她，仿佛眼前閃著一道光，再聯繫她所處理的事情，真的相信，這光，曾溫暖過很多人。

作者簡介：陳榮發，南京市作協、機關作協會員。平時熱愛生活，夜間堅持寫作，所寫隨感，散見報端。隨筆集《都是真實的人間》作為文匯新觀察叢書之一，於2021年9月在上海文匯出版社發行。

原載微信公眾號《金陵作家》2023年3月5日