3月5日，從菜鳥了解到，菜鳥將追投30億元補貼菜鳥驛站站點，繼續強化送貨上門服務。菜鳥驛站相關負責人表示，一直以來，菜鳥將站長成長與增收放在至關重要的位置，此次追投，意在向消費者提供送貨上門服務的同時，繼續提升菜鳥驛站站點的收入。
圖 菜鳥驛站為天貓淘寶包裹送貨上門
國家郵政局監測數據顯示2023年全國快遞總量突破100億件，用時僅39天。快遞末端服務市場面臨更大的機遇和挑戰。
2021年4月，菜鳥驛站宣布聯合天貓淘寶開通包裹送貨上門服務，為消費者提供免費代管、送貨上門的快遞末端服務。菜鳥驛站站點在承擔淘寶包裹配送的同時，獲得相應的送貨上門補貼，對於靠傳統收發件的驛站站點來說，送貨上門拓展了一個不錯的增收來源。
在北京，已經參與兩年送貨上門服務的海淀區萬和嘉園菜鳥驛站站長唐中鋒表示，其站點目前工作人員3人，長期周到的服務讓鄰里信賴，在日均1300票入庫包裹、50件寄件的基礎上，每天送貨上門約200票左右，可增加200-300元收入。「單單送貨上門就可以養活一個人」唐中鋒說到。
2021年全球智慧物流峰會上，菜鳥驛站發布「新成長計劃」，計劃在包裹代收之外通過豐富社區服務內容，三年內讓站點平均收入翻倍。如今，「新成長計劃」時間過半，許多菜鳥驛站站長已經完成商業模式升級，收入渠道從單一的快遞服務，升級至包括社區團購、家庭清洗、家庭回收等社區商業組合渠道，多管齊下。
在成都，高新區龍二北路軍安衛士花園小區菜鳥驛站站長沈大川表示，洗衣業務這兩年單量增長迅猛，旺季可以達到每月五六千單，意外成了小小驛站穩定的商業收入。向菜鳥了解到，目前成都數百家的菜鳥驛站已經開通洗衣業務，平均下來一家驛站每月能因此增收500元。
菜鳥驛社區商業服務負責人介紹，除洗衣洗鞋外，菜鳥驛站還上線了家電窗簾清洗、有償舊衣回收等服務。「華南是舊衣回收率先嘗試的區域，消費者將舊衣投入菜鳥驛站的舊衣回收箱，就可以獲得報酬，站長也能從中獲益，而舊衣會由回收工廠統一收走。」
向菜鳥了解到，截至目前，菜鳥驛站社區商業服務全在國開通約20個城市，30％左右的菜鳥驛站站點參與到社區服務中來。
本文源自金融界資訊