2月21日早高峰，11號線隆德路站值班站長王虹像往常一樣在站台巡邏。隨著列車到達，大量乘客匆忙上下車換乘。人流中，王虹注意到一名女乘客走路搖搖晃晃，差點暈倒在地。她立即上前了解情況，並將乘客扶到站內的一處座椅上，通知值班同事趕來現場幫忙。
乘客身體不適躺在椅子上
此時，該名乘客已經徑直躺在了椅子上，王虹憑藉多年的工作經驗，立即判斷出該名乘客可能是低血糖。「你早上是不是沒有吃早飯？」乘客有氣無力地點了點頭。於是，她立馬沖了一杯糖水，遞到女乘客身邊，為她補充糖分。隨後，又從客服中心拿來提前備好的小點心，待乘客吃好休息好後才離開。
為乘客送來糖水
其實，這樣的突發情況對他們來說是家常便飯，最多的一天救助了6名這樣的乘客。記者看到，在客服中心的柜子旁，有兩個顏色不同的醫療箱。白色的裝滿了醫護用品，粉色的則裝滿值班站長們自費買的小點心。「由於大家都趕時間，很多乘客來不及吃早飯，加上地鐵空氣不流通，很容易就低血糖，這種情況在早晚高峰特別常見，所以我們就提前做了些準備。」王虹解釋道。
提前備好的醫療箱和點心包
談及事後乘客的連連道謝，王虹只說，這只是舉手之勞的事情，乘客對他們的工作表示肯定，她就已經很開心了。
記者：蔡劍飛
編輯：陳雯婷