「幸虧你們的工作人員認真負責，才讓我避免了經濟損失，實在是太感謝你們了！」在中信銀行南京分行下轄無錫分行營業部，86歲高齡的陳大爺握著網點工作人員的手，不停地表示感謝。
這位陳大爺經常在某直播平台上購買古玩、金幣紀念幣等收藏品，付款方式都是通過微信向不同的個人轉帳。因為本次購買收藏品的金額較大，達到8萬元，微信限制其轉帳功能，只能到銀行櫃檯辦理。憑著職業敏感性，中信銀行無錫分行營業部工作人員判斷交易可疑，立刻進行勸阻，但陳大爺卻堅持轉帳。面對緊急情況，工作人員耐心安撫老人，以核對帳號為由，詢問收款人具體情況。陳大爺主動提供的微信聊天記錄里，「詐騙分子」微信上給老人發了投資金幣和紀念幣的鑑定證書，並特別囑咐老人要跟銀行人員說是匯款給自己侄子。出於保護老人資金安全的考慮，銀行工作人員選擇了報警。10分鐘後，轄區民警趕到現場，詢問相關情況後，當場認定老人遭遇了詐騙。民警對老人進行耐心勸阻，並向老人講解多種電信詐騙方式。在民警和銀行工作人員的共同勸導下，老人最終恍然大悟，意識到差一點就掉入電信詐騙的陷阱，當場將不法分子的微信和群聊刪除。
老人一再感謝，激動地說「你們不僅幫我挽回了8萬元的損失，還給我好好地上了一堂電信防詐騙課，我今後不光自己注意，還會把自己的親身經歷告訴身邊人，讓他們都不要上當。」
近年來，電信網絡詐騙形勢日趨嚴峻複雜，特別是針對老年人的新型騙術層出不窮。中信銀行南京分行將繼續加強各類渠道的反詐宣傳力度，強化員工反詐風險意識及識別手段，牢牢守護好人民群眾的「錢袋子」。
鍾信