福州的劉先生向《維權超給力》報料，他人在睡夢之中，竟收到e福州APP乘坐公交車的扣款提醒。不僅如此，劉先生查詢後發現，近兩個月來，他的e福州APP上出現了多筆「不合理的」公交扣款記錄。對此，福州12345客服回應，有可能是延時扣款。
2月17日早上6點01分，還在睡夢中的劉先生迷迷糊糊聽到手機響起了扣款提示音，一個小時後，他醒來發現，居然是「e福州」APP上乘坐公交車的扣款信息。人在床上睡，錢從卡里扣，劉先生覺得不可思議，順手翻閱了近兩個月的帳單，結果發現了多筆疑似不合理的扣款記錄。
劉先生：「6點乘坐公交車，扣費8毛錢。我平時經常通過e福州福碼乘坐公交，我就往前查了兩個月，還有兩筆對不上，有一個是10點鐘的，那時候我應該在公司上班。」
劉先生告訴記者，還有兩筆扣款甚至發生在同一路公交車上，前後間隔時間很短。在劉先生提供的"e福州"帳單記錄中，記者看到，去年12月26日下午，59路公交車共有兩筆消費記錄，一筆發生在下午5點57分，間隔12分鐘後，又產生了一筆。「當時我應該刷碼上了公交車，還沒下車就又發生了一次扣費。」
劉先生的「e福州」綁定了支付寶，因擔心支付安全，他目前已經解綁。
劉先生：「雖然金額不大，但我覺得用『e福州』支付不安全，我懷疑可能被盜刷了，無緣無故就扣了。我就想了解下這是個別現象還是說普遍是這樣子。」
987《維權超給力》記者守明聯繫福州市民卡服務有限公司。客服部工作人員表示，劉先生這種情況可能是因為延時扣費導致。
客服人員：「比如昨天坐的車今天才扣款。不會無緣無故扣款，有的話肯定是之前乘坐的公交車沒有立即扣費，延遲扣款了。」
這名工作人員還告訴記者，因為「e福州」上的乘坐碼時時更新，登錄也需要驗證碼，正常情況下，不存在被盜刷的可能。如果確實被盜刷，市民可以撥打福州12345便民服務熱線轉「e福州」客服尋求幫助。
隨後，記者又撥打了福州12345便民服務熱線，客服同樣表示，被盜刷的可能性很小，但劉先生如果將家人的「e福州」交通出行支付方式也綁定在自己的支付寶上，就有可能出現這種情況。客服分析，目前有不少市民都遇到了類似情況，應該都是延時扣款，與公交公司沒有及時上傳數據有關。
客服人員：「因為公交上車的刷卡機延時扣款了。當時乘客上車雖然可以掃碼乘坐，但是公交公司可能沒有將扣款的數據及時上傳，後期上傳後才能扣款。」
客服人員還表示，市民也可以撥打福州12345熱線留下相關信息，他們登記後將交由技術人員來核實異常扣款是否為延時扣款。
對此，劉先生表示，由於扣款金額小，且坐公交車頻繁，他也沒有及時關注每一次扣款記錄，無法核實到底是被盜刷還是延時扣款。「我接下來會留意扣款信息及時核實，感謝《維權超給力》的介入。」
記者：守明，視頻編輯：婷婷
監製：超藝
本文為福建987私家車廣播原創稿件
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