近日
廣州南沙有家長向我們報料
說自己才5歲的孩子
拿了爺爺手機打遊戲
一個月時間
就花光爺爺卡里一萬多的積蓄
搞得老人家天天都在發愁
那麼這筆錢能要回來嗎？
68歲的黎伯說，前兩天他買東西用手機支付時，發現微信零錢沒錢了，就想用捆綁的銀行卡支付，卻發現原本有15000多元的銀行卡里，只剩下十幾塊錢。
黎伯趕緊回家叫家人查看帳單，才發現2月份每天都多筆遊戲消費。
廣州南沙區居民 黎伯：
「每天從幼兒園接他回來，他說阿爺拿個手機來玩玩，我就給他玩了，怎麼知道他玩錢的。他每天玩一兩個小時。」
從黎伯的微信帳單能看到，從本月初至今，有數十筆錢轉帳至「深圳市騰訊天游科技有限公司」和「廣東天宸」兩個帳號， 其中有多筆328元和648元的消費。
由於捆綁的銀行卡是黎伯和老婆的積蓄，現在只能借錢度日。
黎伯老婆：
「如果錢退不了就很艱難了，沒有錢怎麼過生活啊？我差點要吃「救心丹」了。」
玩遊戲充值是需要銀行卡密碼或者人臉識別的，那孩子是怎麼知道密碼的呢？
黎伯孫子：
「我玩「地鐵跑酷」和「和平精英」。」
記者：
「怎麼充值的？」
黎伯孫子：
「挨個點確認就行。」
記者：
「怎麼知道密碼的？」
黎伯孫子：
「聽到的，一天充一千。」
孩子父母表示，自己平時上班忙，所以讓爺爺奶奶帶孩子，他們也根本不知道孩子會玩這些遊戲，目前已向平台申訴退款。
據了解，目前不少遊戲平台都有相關青少年防沉迷規定，以及不理性消費的退款申訴渠道；只要能證明未成年人是拿了家長帳號消費，平台都應該將充值款項退還。
深圳市騰訊天游科技有限公司客服：
「退款金額主要以系統核實到的結果為準。當然核實到未成年人不理性消費的話，都會妥善退費的。審核需要十個工作日，現在您的申請在審核中。」
廣東台記者 談兆麟報導
來源： 廣東台今日關注