極目新聞記者 曹雪嬌
2月27日，有深圳網友稱，他在沃爾瑪花7000多元買了8張禮品卡送生意夥伴，幾天後才得知，禮品卡根本無法使用，他當面與沃爾瑪協商，也未得到相應回復。28日，該網友購卡的沃爾瑪門店回應極目新聞記者，此事系員工的操作失誤，他們正嘗試聯繫顧客，協調後續解決事宜。
2月27日，廣東一網友發布視頻稱，23日上午，他在深圳市龍崗區沃爾瑪購物廣場深圳布吉大芬分店購買了8張禮品卡，每張卡面值為888元，共花費7068.48元。購買後，他將禮品卡送給了生意上的合作夥伴。到了27日，生意夥伴突然和這名網友反映，他送的沃爾瑪禮品卡無法使用，是不是送了假卡。
網友得知後，便立刻用手機嘗試在沃爾瑪的線上渠道進行綁卡，卻顯示「未售賣卡片不能綁定」。該網友又立刻到沃爾瑪店內使用禮品卡進行消費，結果禮品卡仍無法使用，店內工作人員還告訴網友，禮品卡里沒錢。網友繼續找沃爾瑪工作人員詢問禮品卡為何不能使用，卻未得到相應回復。隨後，網友認為自己買到了空卡，便向派出所報了警。在報警途中，沃爾瑪給網友發送了卡片激活的信息。
網友購買的禮品卡線上綁定失敗
該網友還表示，萬一收卡人不好意思反饋卡片無法使用的信息，或者轉贈他人，大概率就被欺騙消費了。
網友購買的禮品卡線下消費時被告知卡里沒錢
28日，極目新聞記者聯繫了網友所說的沃爾瑪門店，一名工作人員稱，此事系工作人員的操作失誤所引發的誤會。顧客買卡後，工作人員要按流程一步步幫其將卡片激活才能使用。最後一步是顧客簽名後，工作人員點「提交」才能激活禮品卡。事發後，門店反覆查詢，工作人員之前幫助這名顧客激活禮品卡的步驟都在，只是沒有最後點「提交」，顧客和當時的工作人員都沒有當場會查卡是否被激活，所以才發生了這樣的事。員工不會因為幾千塊錢，故意這樣做。
「錢已經充值進去了，只是鎖在卡里無法使用。」該工作人員稱，他們對這名顧客也感到十分抱歉，現在正在嘗試聯繫這名顧客，協調後續如何解決。之後，店裡將加強員工的相關培訓，避免類似事件發生。
（圖片來源：視頻截圖）
（來源：極目新聞）
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