(駕駛員王菲菲撥打110報警求助。來源：市南巴士)
信網2月28日訊（通訊員 李曉旭 記者 趙彥閱）日前，九旬老人尹先生乘坐青島城運控股公交集團市南巴士7路公交車出行時意外迷路，駕駛員王菲菲了解情況後及時處置，攜手民警幫助老人成功找到家人。
2月25日16時許，王菲菲駕駛7路公交車行駛至金華路金沙路站點時，一位老人在兩位熱心乘客的攙扶下上車。「老人可能因年紀較大，手拄拐杖、腿腳不便，我見老人坐穩扶好後才緩慢啟動車輛。」王菲菲回憶，駕車途中他一直密切關注著老人的一舉一動，車輛行駛至副站板橋坊站時，見老人還未有下車意圖，便將車輛停穩後主動上前詢問：「大爺您準備在哪站下車？家庭住址知道嗎？」王菲菲見老人一臉迷茫，意識到老人應該是迷路了，便多次嘗試與老人溝通，「老人說自己住在滄口公園附近，但支支吾吾說不出具體地址，好在意識比較清醒，從口袋中拿出一本電話本。」王菲菲說道，老人指著本子中一個電話號碼表示是自己女兒的電話，但他多次致電其家人卻一直未取得聯繫。經老人同意後王菲菲查看了其老年卡，得知老人姓尹，今年已89歲高齡。考慮到老人身體情況，需儘快返家，他立即撥打了110報警求助，將老人迷路情況反饋給公安民警。
在等待民警過程中，王菲菲一直安撫老人情緒，讓其放心。民警趕來後，告訴王菲菲已經成功聯繫上老人家屬並通知其前來現場。不久，老人女兒趕來，看見老人安然無恙，十分激動，對著駕駛員及民警同志表達了自己由衷的謝意：「太感謝您們了，要是老人走丟我們真不知道怎麼辦才好。」核實信息無誤後，民警將老人交給其女兒，王菲菲幫忙將老人扶下車，臨走時老人向他擺手致謝。面對老人及其家人的再三致謝，王菲菲表示這是他應該做的，他說：「老人能夠順利找到家人是我最大的安慰，作為新時代城運人，始終將乘客置於首位，保障每一位乘客的出行安全是我們的職責，我會不斷提升服務品質，與廣大乘客一路相伴。」