"不以黃金重量為單位進行銷售，只標明黃金銷售價格計件銷售，這種賣法也沒有告訴我，回到家我就覺得不對勁。"近日，旅順口區的夏女士到一金店買黃金，遇到商家推銷"一口價"銷售黃金飾品，買回後感覺自己被騙了。
10.6 克黃金，換到手少了近 6 克
2 月 15 日，旅順的夏女士想將自己家淨重 22.28 克的黃金飾品賣出，便來到了旅順步行街的中國黃金店。在和店員溝通後，以 400 元 / 克賣出其中一部分，剩下的 10.6 克黃金想換購成店內的飾品。
夏女士告訴記者，她將剩下的 10.6 克黃金換購成了一對"一口價"耳釘和一條項鍊。當時，店員並沒有向她解釋"一口價"是怎麼回事，夏女士說自己匆忙中簽字，事後發覺換購的黃金克數少，導致這次換購賠大了。
"當時我也沒看發票，就簽字了，我自己的 10.6 克黃金，換到手少了近 6 克。"第二天，夏女士發微信詢問店員，才得知換購的"一口價"飾品是不按克數來計量的。隨後，夏女士又去其他金店稱了換購的黃金飾品重量，重量分別是 3.18 克（項鍊）和 1.5 克（耳釘），與夏女士原本用來換購的 10.6 克黃金相差很多。
店家以"戴過為由"一度拒絕退貨
18 日，夏女士與店家聯繫，表示要退掉換購的黃金飾品，店家卻表示"貴重物品可不像買衣服一樣，說退就退的。"
不得已，她將此事投訴到當地市場監管部門，在調解過程中，店家表示可以將項鍊等價更換為按克計黃金，但耳釘以"只要是你在門店裡戴出去了，就算是你戴過"為由，拒絕更換"一口價"耳釘。
夏女士稱，她最初的想法就是退貨，但店家表示發票後寫明了不可退換，且耳釘已經被自己佩戴過了，於是店家拒絕調換。而夏女士認為，換購時，店員事先沒有明確告知自己不能退換，而自己沒看到這一條款就簽了字。
2 月 22 日，旅順得勝市場監管所進行了現場調解，店家同意將耳釘等價更換為按克計黃金。
記者從旅順這家中國黃金店了解到，當時夏女士購買時，營業員明確告訴了"一口價"的黃金飾品不按克數計算，並且售後發票上也明確體現出"不可退換"這一點，夏女士本人看過後簽了字。
夏女士認為，如果按照"克頂克"計算，自己是很虧損的。最後，夏女士表示，想讓大家在購買黃金的時候問清楚克數、注意"一口價"問題，對比選擇後再購買，避免上當受騙。
監管部門：應當主動詳細告知相關內容
市場監管部門表示，根據《消費者權益保護法》第八條、第二十條規定，經營者向消費者提供有關商品的相關信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
無論黃金飾品按克銷售還是按件銷售，銷售人員向消費者推薦商品時，應當主動詳細告知相關內容，按規定對所售商品進行明碼標價，對消費者履行主動告知義務，尊重消費者的選擇權。
半島晨報、39 度視頻首席記者張錫明 實習生沈璐