129元套餐政企用戶只需付29元 聯通客服:營業廳有權辦理「套餐三折」

華商報 發佈 2024-05-05T10:56:28.815218+00:00

追蹤 推銷聯通「套餐三折」系授權公司業務轉包。面對市民投訴,聯通客服稱推銷套餐三折優惠涉嫌詐騙,並建議報警。

追蹤 推銷聯通「套餐三折」系授權公司業務轉包

面對市民投訴,聯通客服稱推銷套餐三折優惠涉嫌詐騙,並建議報警。

而警方調查核實,聯通確實存在該業務。

面對記者再次詢問,聯通客服又稱有「套餐三折」等政企業務。如此前後不一,到底是何原因?

聯通稱「套餐三折」活動涉嫌詐騙 警方調查稱業務真實存在

2月24日,華商報B04版刊發了《推銷聯通「套餐三折」系被授權公司將業務轉包警方:寰成通訊不構成詐騙》的稿件,經過警方調查核實,辦理套餐優惠業務的陝西寰成通訊科技有限公司包裝推廣銷售中國聯通公司三折優惠套餐的行為不構成詐騙,該業務真實存在。

今年2月初,有市民反映,自稱是聯通客服的工作人員上門為其辦理了預存話費送手機,同時還享受套餐三折的優惠活動,交了3240元後發現套餐並沒有優惠,話費也沒有存入帳戶。2月7日華商報B02版報導此事後,陸續有多人反映同樣問題。

通過市民辦理業務時簽訂協議上的公章,記者找到陝西寰成通訊科技有限公司,公司負責人范先生接受採訪時曾多次表示,他們有聯通公司的授權協議,不是詐騙。但多個市民通過撥打聯通客服電話得知,聯通並沒有套餐三折的活動,客服建議報警。

2月8日,記者在未央區一家聯通營業廳得知,去年9月中國聯通西安分公司曾發布聲明稱推銷「套餐三折」等金融分期活動涉嫌詐騙,建議報警。

聯通公司發布公告後,仍有市民成功辦理了套餐三折優惠活動。警方介入調查後,核實該業務確實是聯通公司推出的真實存在的業務。

那麼,聯通公司為何稱推銷「套餐三折」涉嫌詐騙,還建議用戶報警?

記者再次諮詢 聯通又稱有「套餐三折」政企業務

2月24日,記者再次撥打聯通客服電話,詢問是否有套餐三折優惠活動,客服人員查詢後稱,客服查詢不出來具體的活動信息,但營業廳確實有權限辦理這種活動,比如預存話費送手機、套餐三折等,這種屬於政企業務,很多地方的政企用戶都可以享受套餐三折等優惠,比如129元的套餐實際只需支付29元,這種優惠活動還是很多的。

到底什麼用戶可以享受高折扣的套餐優惠?如果大量的政企用戶都在享受套餐優惠,那普通用戶為什麼要全額支付套餐費,這樣區別對待是否侵犯了消費者權益?套餐費的成本到底是多少?聯通公司對於分包亂象是否開展內部整頓處理?

針對這些問題,客服人員表示需由專人回復,也無法提供聯通西安分公司或聯通陝西分公司的電話,只能登記處理。

2月24日下午,記者就聯通公司分包亂象、第三方授權公司可能涉及虛假宣傳、推廣高折扣套餐優惠是否存在惡意競爭等問題致電陝西省通信管理局,工作人員表示詢問後將進行回復,截至記者發稿時尚未收到回復。 華商報記者 田睿

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