來源：瀟湘晨報
記者 | 曹偉
2月19日，市民魯女士向瀟湘晨報（報料微信：xxcbbaoliao）晨意幫忙記者反映，她在去年10月份掃碼點讚後中了獎，被人帶到長沙萬家麗廣場附近一家名為優意家居的門店，卻被告知領走獎品前需先下載一個名為「宜多匯」的App並充值數千元。
2月24日，又有市民黃女士通過晨視頻APP「晨意幫忙」投訴平台反映稱，再次在該店「誘導」消費5000元，與魯女士遭遇類似。黃女士稱，在該店充值後，店員還將其充值記錄刪除。
「優意家居」門店店長否認存在「誘導」，並稱黃女士的充值已經全額退款。之所以要刪除充值記錄，是因為如果顧客是選擇分期付款，如果點擊退款，款項會退回到顧客自己卡上，他們會遭遇損失。
記者同時發現，「宜多匯」APP在網絡已經被多次投訴，記者沒有在軟體上看到運營主體信息，記者撥打軟體客服電話，工作人員稱自己也不清楚。
目前，轄區市場監管部門已經約談該門店。
市民投訴：街邊幫忙掃碼點讚被引導到門店充值
此前，市民魯女士向瀟湘晨報晨意幫忙記者反映，她在去年10月份掃碼點讚後中了獎，被人帶到萬家麗廣場附近一家名為優意家居的門店，卻被告知領走獎品前需先下載一個名為「宜多匯」的App並充值4000元。
事後，魯女士發現該App的許多產品沒有品牌，懷疑是三無產品且價格虛高。她要求退款，但門店工作人員一直未處理。2月19日，記者與魯女士等人來到門店，經過一番協商，店長同意退還一部分款項1857元
2月24日，又有市民黃女士反映，她也在該店有同樣的遭遇。黃女士稱，2月23日傍晚，她在街上遇到有年輕女孩在發傳單，稱店內在要活動，請她幫忙掃碼點讚，事後兩名女孩告訴她中獎了，可以到店內領取微波爐等獎品。
黃女士稱，她來到荷花路的「優意家居」的門店後，店員稱還可以領取其他獎品，她挑選了一款平板。但之後工作人員稱，要領取獎品需要辦理該門店的5000元消費卡，但可以在未來幾年內使用，並且「用多少返多少」，並稱在長沙有多家線下連鎖門店。
黃女士稱，她之後填寫了資料，還下載了一款「宜多匯」的軟體，工作人員稱購買無論是店內的商品還是軟體商城的商品都可以，價格比市場價都便宜很多。
「之後她說可以一次性付款，也可以選擇微信分付（分期付款），並建議我使用分期，幫我出手續費。」黃女士說，直到這時她才知道是要先充值再消費。
「我說『我以為是可以在幾年內滿了這個消費額就可以』，店裡的工作人員立馬過來說，『不要什麼都『你以為』。』」黃女士說，她感覺店裡工作人員有些「強買強賣」的意思了，但最終還是通過微信分付付了款，並領取了一個平板。
店家回應刪除顧客支付記錄：如果顧客點擊退款，店家會遭受損失
黃女士稱，她回到家後，打開「宜多匯」APP，發現上面的產品類型非常有限，雖然嵌入了淘寶、京東等主流購物平台，但在上面搜索手機等常用商品都搜索不到。
同時，黃女士在京東搜索店家贈送的這款平板，市場價格1000多元，但在店內時，工作人員擅自幫她拆開了包裝，她不清楚其中是否有「貓膩」。
她還發現，店內工作人員將她的5000元充值支付記錄刪除。
2月24日，黃女士在男友的陪同下來到該門店要求退款，經過協商，店家同意退款，但稱要收取200多元的套現手續費，又贈送了她剃鬚刀和電動牙刷。
「我想就當200多元買了這些。」黃女士稱。
該店是否存在誘導消費？為何會給顧客辦理分期付款？為何又要刪除顧客的充值記錄？晨意幫忙記者來到該門店，門店店長秦先生否認誘導消費。
秦先生稱，他們工作人員上街推銷時，會邀請顧客掃碼點讚，送一些口罩或者充電線等禮品，等邀請顧客入店後，會向他們介紹店裡的優惠活動，預存一定費用可以送其他禮品，在未來幾年內線上線下使用都可以，首單打五折，後續單7.5折。
秦先生說，他們不會限制顧客一次性付款或者分期付款，只是如果選擇分期付款，他們會給顧客支付分期手續費。銷售產品都是正規廠家產品，他拿出贈送的平板為例稱，這款贈品為聯想K10的平板，市場價格3000多元。
充值5000元贈送3000多元的贈品不會虧本嗎？秦先生說，他們後續有利潤可以彌補。
對於刪除黃女士微信支付記錄的事情，秦先生解釋稱，因為黃女士選擇分付套現付款，如果後續她點擊退款，錢退回去了但是贈品又拿了，他們就會有損失。
商城無運營主體信息，客服表示自己也不清楚，轄區市場監管部門介入
秦先生說，他們只有一個門店，去年8月開業，與APP「宜多匯」是合作關係。記者發現店內並未懸掛工商執照並提出疑問，秦先生從抽屜內拿出了執照，執照顯示，該店名稱為「東屯渡街道晟昇智能家電經營部」。
記者下載了「宜多匯」APP，發現該軟體很多操作需要填寫「推薦碼」才能進行。在軟體的「用戶協議」和「隱私政策」中，均未註明該軟體的運營主體。
記者撥打了該軟體上標明的客服電話，詢問工作人員該公司主體信息，工作人員稱自己只負責貨品物流方面的信息，主體信息自己不清楚。記者提出有消費者質疑該公司線下門店存在誘導消費等質疑時，工作人員表示需要詢問後給出答覆，但截止記者發稿時尚未收到回復。
蘋果應用商店信息顯示，該軟體的開發者為深圳市新驅世網絡科技有限公司。蘋果應用商店上有多名評論者也反映遭遇到誘導消費的情況。
企查查信息顯示，該企業成立於2021年9月，記者撥打其工商登記電話，顯示為空號。
瀟湘晨報記者同時也了解到，目前「優意家居」門店所在轄區的市場監管部門已經介入，並約談了該門店負責人。
晨意幫忙記者也將繼續關注此事，如果您遇到自身消費權益受到損壞的情況，可以在晨視頻APP搜索「幫忙」，通過晨意幫忙投訴平台反映，我們將第一時間介入。