近半個月有十多人向華商報投訴反映，辦理預存話費享受套餐三折優惠活動後實際未辦成，中國聯通官方稱推銷「套餐三折」等涉嫌詐騙，建議用戶報警。警方調查核實，辦理套餐優惠業務的陝西寰成通訊科技有限公司包裝推廣銷售中國聯通公司三折優惠套餐的行為不構成詐騙。
原以為存話費直接享受三折優惠
實際僅有贈送的電話卡享受
去年12月30日，自稱中國聯通客服人員來到陳先生和妻子錢女士在西安市經營的門店，宣稱老用戶可享受套餐三折優惠活動，通過支付寶花唄預存3240元話費，兩年內不轉網、不銷戶，每月99元的套餐會自動返還70元，同時還會贈送一部手機或者返現1000元。
陳先生說，他微信里有一位中國聯通營業廳工作人員，此前看到過對方發布的充話費送禮品的活動，而且當時上門的工作人員穿著印有聯通字樣的馬甲，就沒有懷疑。「我和妻子的手機號都是聯通的，最後都通過花唄預存了3240元話費，我們要了一部華為榮耀的平板電腦，然後工作人員返還了1000元，最後送了我們兩張電話卡，說是贈的副卡，用不用都行。」
一個月後，陳先生和妻子交話費時發現，每月99元的套餐還是原價，並沒有返還70元話費，換上新卡才發現，70元話費返在了新卡上，原手機號沒有享受任何優惠。「老電話卡我們用習慣了，不想換號，每月還得交全額99元的套餐費，新卡的套餐也是99元，就算返還70元，還得自己再交29元。」陳先生說，除了未享受套餐優惠，他和妻子兩人每月還需還500多元的花唄分期。
陳先生聯繫到此前協議上預留的客服電話，對方解釋稱新卡和舊卡會融合，兩張卡可以共用一個套餐。「我感覺被騙了，給中國聯通客服打電話核實，客服說沒有套餐三折優惠活動，建議我直接報警。」
曾官方聲明涉嫌詐騙的「套餐三折」活動
在聯通官方App中可查詢到「實際享受」
2月23日，在聯通手機App中查詢到錢女士的新電話卡套餐名稱為「冰激凌專屬5G套餐（釘釘版）99元」，生效時間為2023年1月4日。交費記錄顯示，1月19日營業廳交費100元，當月實時話費里顯示月固定費29.7元，增值業務費0元，支出29.70元，剩餘話費70.3元。
錢女士說，預存3240元話費後，她和丈夫都沒有給新贈送的電話卡充過值，這剩餘的70元話費應該就是所謂的每月減免返還的70元。
錢女士此前簽的協議顯示，所選套餐為99元，授權金額3240元，每月減70元，生效日期2023年1月至2026年2月，活動到期後每月套餐長期享受3折話費優惠，協議上有陝西寰成通訊科技有限公司印章。
記者了解到，去年9月中國聯通西安分公司曾發布聲明稱，近期有不法分子冒稱「西安聯通工作人員」，向客戶推銷「套餐三折」「送小家電」等金融分期活動，也有部分自稱「西安聯通員工」的不明人員上門推薦類似活動，要求用戶簽署紙質協議。相關人員收取客戶高額費用後，不兌現承諾、不辦理業務，預存話費未一次性存入用戶帳戶，其行為涉嫌詐騙，同時公司提醒，如已遭受經濟損失，請保留證據，向當地公安機關報案。
但在錢女士聯通手機App中能明確查詢到，1月「贈送」100元話費後支出29.70元，剩餘套餐話費70.3元，相當於實際享受到了套餐三折的優惠。
半個月內9人投訴同一公司
其中7人都未辦成相關業務
華商報2月7日B02版、2月8日B03版、2月15日B04版持續報導了通過陝西寰成通訊科技有限公司預付話費送手機多人被套路一事。2月7日，華商報記者就市民反映的未辦成套餐的情況向西安市公安局經開分局開元路派出所報警。
2月7日以來，關於陝西寰成通訊科技有限公司的投訴，華商報已接到9起投訴，其中7人是交費後未辦理成功套餐優惠的，只陳先生、錢女士夫婦辦成了三折套餐優惠，但僅新卡享受活動。
2月23日，市民李先生稱他遇到了同樣的套路。今年1月7日，自稱中國聯通客服人員上門推薦預存話費送手機的活動，當時他在有「中國聯合網絡通信有限公司西安市分公司合同專用章」的協議上簽字，約定授權金額3250元，優惠期三年。
1月7日，李先生通過支付寶向名為「聯通授權專用碼」的商戶轉帳3250元，一個月後發現話費並未預存至帳戶，也沒有享受任何優惠，諮詢中國聯通客服，被建議報警。「我向支付寶投訴了收款商家後，2月21日支付寶通過簡訊回複查詢結果顯示，商戶名稱為陝西寰成通訊科技有限公司。」
2月23日下午，記者再次來到陝西寰成通訊科技有限公司，公司大門緊鎖。2月7日記者採訪時，該公司正常營業。在公司門口，市民趙先生手裡拿著協議和贈送的手機，想找公司退款，協議上寫著授權金額3240元，套餐為99元，每月減免90元。
記者聯繫到公司相關負責人范先生，他稱讓投訴人直接聯繫售後客服退款，隨後掛斷電話。陳先生撥打了協議上的客服電話，第一遍撥通後無人接聽，隨後再打，語音提示已關機。
23日下午2時許，李先生到西安公安經開分局開元路派出所報警，民警建議李先生在案發地長安區郭杜轄區報警。下午5時許，陳先生告知記者，他到開元路派出所報警，民警讓他在電腦上看了不予立案告知書，建議他去法院起訴。
經開警方：寰成通訊公司不構成詐騙
聯通確實有相關優惠套餐業務
2月23日，記者來到西安市公安局經開分局詢問關於陝西寰成通訊科技有限公司涉嫌詐騙案件的調查進展。
據了解，經過警方大量取證、調查核實，陝西寰成通訊科技有限公司不涉嫌詐騙，中國聯通公司確實存在相關套餐優惠活動。警方最終定性的原因主要有兩方面：
第一，辦理套餐的情況確實存在，經過調取該公司的客戶信息，695名客戶中辦成功了527人，沒有辦成的客戶原因是原有套餐與新辦理的套餐衝突，導致無法辦理，針對未辦成的客戶，公司已退費處理。
第二，陝西寰成通訊科技有限公司有中國聯通公司的「間接」授權，實際上聯通公司與另一家公司簽訂了集團客戶授權協議，授權該公司辦理優惠套餐業務。之後，被授權公司將該業務轉包給了寰成通訊公司，寰成通訊公司就以集團用戶的名額向普通市民推薦該業務，並包裝成套餐三折的優惠活動。
經過警方調查核實，寰成公司包裝推廣銷售聯通公司三折優惠套餐的行為不構成詐騙犯罪，但可能存在的虛假、誇大宣傳等違規行為已移交至聯通西安分公司、市場監管等部門處理。
記者手記：
「客服」主動聯繫老客戶介紹回饋的優惠活動，上門時穿著印有「聯通」字樣的工作服，現場簽訂的是有通訊公司甚至聯通公司西安分公司印章的協議，面對這些具有明顯隱私性、權威性的信息，消費者很難分辨真假。
他們選擇相信並付了款，沒想到卻遭遇了「套路」，求助聯通公司想核實資金去向了解真相，但得到的回覆卻僅僅是與聯通公司無關，建議報警。
報警後，警方經調查核實第三方公司辦理的業務並不涉嫌詐騙，而且是聯通公司真實存在的業務。
經過華商報半個月的報導，真相正逐漸浮出水面，可我們看到的卻是通信運營商的迴避。
面對消費者的投訴，不能只靠通過媒體報導一個又一個地退費處理，我們希望通信運營商能承擔起應有的責任，明確告知用戶是否真的存在高折扣的套餐優惠，是否對了分包公司亂象疏於管理。
面對消費者的投訴，也希望監管部門能介入調查，維護市場秩序，保護消費者權益。
華商報記者 田睿/文 陳團結/圖
來源：華商網-華商報