「以前小區的衛生清理、設施維護這些問題都得靠社區和我們居民自治。現在有專業的物業公司管了，以後我們住得也就更舒心、更安心了。」2月17日，家住牡丹區水務局家屬院的居民孔辛感慨地說出了不少居民的真實感受。
牡丹區水務局家屬院位於牡丹區南城街道辦事處曹州社區，建成於20世紀90年代，共有3棟樓，128戶居民，小區基礎設施日益陳舊，存在飛線雜亂、停車位線褪色、監控缺失等問題，一直困擾著小區的居民。
去年以來，南城街道直面社區管理難點，以創建全國文明城市為抓手，積極協調和家生活科技（山東）有限公司進駐無物業老舊小區；在引進物業「新管家」的過程中，堅持問計於民、問需於民，確保了引進方案符合實際，貼近居民生活。
「為了解決老舊小區居民對物業服務的實際需求，曹州社區立足老舊小區實際，通過多次走訪入戶，廣泛徵求居民意見建議，積極協調引入物業公司進行長效管理和服務，為老舊小區居民提供便捷服務的同時，進一步提高他們的居住品質。」牡丹區南城街道曹州社區主任張西國說。
「我們物業公司進入水務局家屬院後，更換了下水道蓋板，維修了樓道照明燈，清理了樓道小廣告，在小區主要路段增設了監控，並劃設了40多個停車位，增加了兩名門衛管理人員。」和家生活科技（山東）有限公司菏澤分公司經理孫良松告訴記者，下一步，公司將以創城為契機，創新工作思路，以老舊小區居民需求為導向，讓老舊小區煥發新的活力。
同樣作為常年無物業管理的老舊小區牡丹區物價局家屬院，也迎來了屬於自己的「私人管家」，自物業公司入駐該小區後，這裡的環境衛生清潔乾淨、車輛停放規範有序，獲得小區居民的一致稱讚。
「目前，南城老舊小區物業管理服務實現覆蓋率100%。」南城街道黨工委書記賈欣國說，「南城街道創新採用『完善設施+規範經營+美化環境』三位一體工作模式，聚焦老舊小區、背街小巷難點，堅持問題導向，從規範空中『蜘蛛網』『飛線』入地、修整路面、美化牆面等多方面入手，既整潔了『面子』，又美化了『里子』，讓細微處發生大變化。」
老舊小區改造，與民生福祉相連，與城市文明相系。如今，春日午後，牡丹區水務局家屬院裡，老人們三五成群地圍坐在一起，悠閒地聊著天，聊著創建文明城帶來的新變化。
菏澤報業全媒體 記者 李若生