來源 | 都市現場原創

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說到修車，您一般會選擇去哪裡呢？對不少車主而言，為了保障自己的權益，確保更換的是原廠配件，大家都會選擇去4S店進行維修。但是前兩天，江西南昌的車主徐先生卻向《都市現場》傾訴了他的遭遇，當他把自家的雪佛蘭小車送到4S店進行維修時，卻被工作人員拒修了，對方告訴他「修不了」。這究竟是怎麼一回事呢？

徐先生開的是一輛雪佛蘭邁銳寶小車，今年2月16號停在南昌市紅谷灘區上饒大街時，被另一輛車刮蹭，主駕駛的後視鏡受損。事故發生後，雙方在紅谷灘區交通事故一站式服務中心劃分了責任，交警認定徐先生無責，對方負全責。可是，當徐先生拿著事故責任認定書準備去最近的4S店修車時，意外卻出現了。

雪佛蘭車主徐先生：因為我的車是在三店西路的雪佛蘭4S店購買的，我第一選擇來了這家4S店，去之前我跟對方確認反光鏡能不能更換維修，對方確認能，當我把車開到4S店的時候，4S店看完覺得只是一個後視鏡受損，對方又是人壽保險公司，直接拒絕給我維修。

讓車主徐先生無法理解的，是為什麼這送上門的生意4S店卻不要呢？4S店拒修難道是因為車損價值比較小，還是另有原因呢？

雪佛蘭車主徐先生：他說假如這個後視鏡定損是1000元，那人壽保險可能只出7折，剩餘的300元就沒人出，也就意味著他們換個後視鏡可能會虧本，所以就拒絕給我維修，我當時是很不舒服的。

江西新運通雪佛蘭4S店：人壽保險維修費打7折不可能貼錢修車

為了印證自己的說法，徐先生提供了一段當時與南昌市青雲譜區三店西路這家江西新運通雪佛蘭4S店工作人員的通話錄音。

江西新運通雪佛蘭4S店工作人員：人壽保險跟我們沒有合作，它的點不在我們這裡，要去外面跟它合作的點它就會全做，不是我們的問題，它只付7折的錢給我，剩下3折的錢不夠維修。如果正常是人保、平安保險人家就不會這樣，說白了就是人壽保險不想給我們修，想把你們拉到外面去修。

據了解，南昌市一共有三家雪佛蘭4S店，那麼一心想要更換原廠配件的徐先生，又能否前往其他兩家雪佛蘭4S店維修呢？

雪佛蘭車主徐先生：那意思是說我無論出什麼事故，只要是人壽保險的哪怕是對方全責，在你這邊都修不了，是這個意思嗎？

江西新運通雪佛蘭4S店工作人員：它在別的4S店也是打7折，不可能說你修車子，我們4S店莫名其妙去貼錢。

配件價格相同兩家雪佛蘭4S店為何態度不一？

按照江西新運通雪佛蘭4S店工作人員的說法，人壽保險只向他們支付7折的維修費用，他們4S店不可能做賠本生意，其他4S店也沒辦法按照這個價格進行維修，多出的費用還得找人壽保險。那麼，這個問題究竟出在了哪裡呢？

為了了解情況，記者和車主徐先生又把車開到了南昌市高新大道的另一家雪佛蘭4S店。那麼，在這家4S店，徐先生的車又能否通過人壽保險理賠成功維修呢？在現場，經過初步定損，一名工作人員確認可以正常定損維修。

南昌市高新大道雪佛蘭4S店工作人員：後視鏡780元，加工時的話400元，大概就1000多塊錢，配件都是一樣的，全國都是一樣的價格，工時費都差不多，你走保險的，我又不要你出錢。

這家4S店可以正常維修不賠本，為何江西新運通雪佛蘭4S店卻拒絕維修呢？隨後，記者和徐先生再一次回到了青雲譜區三店西路的江西新運通雪佛蘭4S店核實情況。一位售後工作人員表示，徐先生可以在店裡維修，但要補差價。

江西新運通雪佛蘭4S店工作人員：鏡子就要780元，還有工時費，反正差價大概就是一兩百塊錢，關鍵就是這筆錢誰出，我4S店肯定不會出。

接著，徐先生通過電話詢問了對方車主，對方表示自己購買的是人壽保險的全險，不會額外支付其他費用。那麼，同樣都是雪佛蘭4S店，配件的價格也完全一致，為什麼結果卻截然不同呢？徐先生懷疑，問題可能出在保險公司身上，通過電話，記者了解到了實情。

中國人壽保險公司工作人員：因為我們不合作，我們合作店打9折，不合作店打8折甚至7折，它修不出來。

聽到這番回答，車主徐先生才恍然大悟，但是他認為，保險公司這樣的行為實際上也損害到了自己和被保險人的權益。

雪佛蘭車主徐先生：假如說南昌只有新運通的雪佛蘭4S店，那等於說我在4S店根本就維修不了，享受不了原廠原配件，只有跟人壽保險合作的4S店他們才能賠償更高的金額，不合作的就賠償不了，這對我們消費者來說也是一個不公平的地方，按理來說送修的選擇，是由我來定的。

目前，無從選擇的車主徐先生只能捨近求遠，把車送到了高新大道的雪佛蘭4S店維修。