文/劉瓊
【必須靠細化服務群體，延伸服務項目。】
新手媽媽想做乳腺疏通，手機上「下單」，就有市婦幼保健院的專科護士上門提供服務。出於成本、身體情況等考慮，眼下選擇居家護理的人越來越多。「網約護士」從設想走向現實，有助於為患者尤其是老年人提供更多便利。
目前，中國60歲以上老年人口達到2.4億人，需要長期護理的失能、半失能老年人達到4000萬人。以往，腿腳不便的患者、老人去醫院是一個巨大的工程，全家上陣，抬輪椅上下樓，幫著排隊掛號、繳費，勞心勞力。很多時候去醫院，可能只是做簡單護理，處理創面、換針頭等。如果有護士上門護理，對於患者以及家屬來說，將大大減輕負擔。對於一些不願意住院的癌症晚期患者、高齡失能老人，專業的安寧療護服務還可以減少疼痛，提高生活質量，延長生存時間。
如今，我市各大醫院推出的網約護士服務還局限於上門輸液、打針、換藥、導尿、吸痰、拆線、產後護理等一些風險較低、操作簡單的項目，服務對象也主要為高齡或失能老年人、康復期患者和終末期患者等行動不便的人群。
如何讓「網約護理」更「有約」？筆者認為，必須靠細化服務群體，延伸服務項目。
不妨效仿國外做法。例如，在澳大利亞，網約護士除了能上門為病人包紮傷口、進行哮喘測試、注射疫苗，還開展患者教育，通過傳授糖尿病、心臟病等慢性病護理知識來讓人們長久受益。瑞典有專門的糖尿病護士上門服務，會向新病人介紹糖尿病知識、發放糖尿病教育手冊，教授血糖儀使用方法，並且會定期通知病人複查、安排醫生到社區做眼底檢查等。