汶上縣牢固樹立「群眾需求在哪裡，文明實踐就延伸到哪裡」的理念，以志願服務為抓手，創新形成「串、聊、幫、實」四字工作法，為群眾提供「全方位、精準化、零距離」的服務。
常「串」百姓門。俗話說：「見人一面，認人一半」，志願者只有常常敲開百姓門，與群眾面對面，才能更直觀地了解到群眾的精神狀態、家庭情況和生活狀況，更精準地開展志願服務活動。因此，汶上縣各村（社區）志願服務隊充分發揮「鐵腳板」精神，常常走進居民家中開展志願服務活動。「我和轄區內的很多居民就像是老朋友一樣，時不時地就會去他們家中『拜訪』一下。」每逢端午、重陽等佳節，志願者們都會帶著節日祝福和慰問品來到轄區內困難老人、困難黨員的家中，與他們說說話，幫他們打掃衛生。志願者身穿紅色馬甲常年穿梭在各個村莊、小區、樓道之間，形成了一道靚麗「紅色風景線」。
常與百姓「聊」。「大爺，您下載反詐APP了沒？」「奶奶，您做完飯可千萬要記得關煤氣」……汶上縣中都街道東城社區志願者通過日常入戶走訪、講座、微信群等線上線下多種方式開展志願宣講活動，將反詐宣傳、移風易俗、消防安全、惠民政策等經常與群眾「聊一聊」。同時，志願者在聊天過程中收集社情民意，廣泛徵求群眾意見建議，把群眾的牢騷話作為志願服務活動的信號燈、指南針，形成了「你點單、我派單」的志願服務模式。
常「幫」百姓困。「小區裡的三輪車、摩托車、小轎車亂停亂放，我們正常出行都成了大問題。」志願者劉曼在東和新城入戶走訪時聽到有居民這樣抱怨，於是向社區書記劉川反映了此問題。經過向居民宣傳消防通道堵塞的危險、清理「殭屍車」、規劃閒置區域成停車場等一系列志願服務活動，小區終於恢復了往日的秩序。民有所需，必有所應。汶上縣積極吸納黨員、退休教師、社區居民等成為志願者，組建多元化志願服務隊伍，收集、整理、推進解決群眾「急難愁盼」問題，直擊各類民生「痛點」。同時以新時代文明實踐站為陣地，為群眾提供養老認證、電子醫保卡激活、科普宣傳等志願服務，真正把溫暖送到了群眾身邊。
辦「實」百姓事。想群眾之所想、急群眾之所急，汶上縣以為群眾辦實事解難事為目標，廣泛開展群眾喜聞樂見的文明實踐活動，大力弘揚和踐行社會主義核心價值觀，打通宣傳群眾、教育群眾、關心群眾、服務群眾的「最後一公里」。「實踐活動不能是走過場，我們得真真實實地為居民做點什麼。」東城社區新時代文明實踐站專管員杜菲說，「群眾需要什麼，我們就提供什麼。我們不僅把新時代文明實踐站打造成便民站，常備打氣筒、飲水機、雨傘、應急藥品等物品，還常態化開展免費理髮、義診、課後託管等貼心服務。」便民、利民、惠民的普惠性文明實踐活動，讓志願服務動起來、活起來、實起來，切實為群眾辦實事、辦好事、辦成事。
通訊員 李倩 張靜茹 記者 李從偉