當混合多雲成為企業數字化的主航道，那個叫「IBM」的藍色巨人，似乎又回來了。

今年初，IBM新任全球CEO ArvindKrishna在他給IBM全體員工的公開信中寫道了三個戰略方向：混合雲和人工智慧之旅、贏得雲計算的架構之戰、不斷贏得客戶的滿意。

今年5月，Arvind又進一步強調，有四個根本原因推動了混合雲時代的到來：歷史沿革、自由選擇、物理距離的和法律規定。

很明顯，被放在第一位的原因「歷史沿革」，是基於用戶思維思考的結果。

因為鮮有從零開始的數字化，企業本身就有複雜的工作負載和應用程式，信息、數據和交易系統等，這些在過去幾十年信息化建設過程中的積累，很難完全摒棄，直接奔上公有雲。而混合多雲的節奏，則是旨在根據企業所處的階段來選擇適合的IT基礎設施，無論是在公有雲、私有雲還是在本地。

換言之，IBM是那個永遠站在用戶身後的人，不僅擁有獨特而又多樣的端到端的業務和技術人才，還具備值得依靠的精湛技能，可以充當開放明智而又值得信賴的顧問。

用戶需求催生的混合多雲時代

過去十年，雲計算的理念不斷被接受，但擺在很多企業面前的選擇題的題目卻變了。過去是企業對雲計算的上或不上的選擇題，如今則是如何更好的上雲，業務創新的上雲，和自由選擇的上雲。

的確，隨著企業上雲認知度的豐滿，單純的公有雲或私有雲已很難滿足行業現有業務的需求，企業需要多個雲環境並存來適應新的業務發展。當企業在走向多雲時，也不可避免的對多雲服務提出了更高的要求。

IBM商業價值研究院 (IBV) 針對 20 個國家/地區、19個行業的1,000多名高管進行的一項調研結果顯示，其中85%的公司已開始在多雲環境中運行某些工作負載，而且到2021年，預計98%的組織將會採用多雲架構。

與之相應的，Gartner也預測2020年之後，90%的組織將利用混合雲構建基礎設施。這些相近的數字，意味著混合多雲的環境將是未來企業IT架構的常態，混合多雲的時代已經在向我們徐徐走來。

混合多雲之所以被用戶所青睞，有幾個主要的原因。

第一，企業用戶需要以簡單、一致和集成的方式管理所有的IT基礎架構，以支持快速的創新能力，無論是公有雲、私有雲還是跨越不同的雲平台，同時這種跨越和管理方式不能被某個單一雲廠商鎖定。

第二，企業也希望IT架構一定是開放的，基於開源技術，並採用主流的開放標準的架構，便於系統的平滑演進。

第三，在多雲的環境下，企業還希望融入智能化的因素，一方面通過智能化方式解決運維方面的難題，另一方面則是希望促進智能化應用對業務進行創新。

在混合多雲的環境下，實現一致的管理體驗，開放與開源以及智能化，這些因素基本與IBM對多雲服務的觀點是一致的。

IBM多雲管理的能力與價值觀

所謂知易行難，未來90%以上的企業會將混合多雲作為IT架構成長的目標，但同時混合多雲也會給企業來帶諸多整合與運營的難題。

例如，隨著企業使用不同的雲服務商提供的服務，就必須要通用統一的標準來整合和管理多個雲服務商的生態系統，在此過程中，會發生成本攀升、可靠性缺失、部署緩慢等問題，這需要有統一的方案可以幫助企業解決多源生態系統整合的痛點。

除此以外，在多雲管理上企業同樣問題重重，IBM 商業價值研究所研究發現，只有41% 的企業制定了多雲管理策略，只有 38% 的企業擁有充分利用多雲的工具和程序。這表示，企業需要利用一系列針對動態自助服務設計的新流程，全方位擴展傳統 IT 運營模式。這種全新的運營模式還必須啟用 DevOps，支持多個用戶、多個雲提供商能夠無縫互動。

這些問題的產生，意味著企業單純依靠自己的IT 團隊單槍匹馬完成向混合多雲架構的轉型，是比較困難的。企業需要找到合適的合作夥伴，幫助他們應對混合多雲的挑戰。而IBM 可以支持企業向業務團隊提供自動化的自助能力，並更好地幫助企業充分發揮雲計算的優勢，靈活地實施多源方法，將現有 IT 環境與多個雲提供商的服務整合在一起。

在產品層面，IBM收購了紅帽之後，做到了讓軟體產品組合轉型為雲原生，並對其進行優化，可在紅帽OpenShift上運行，企業現在可以一次性構建關鍵型任務應用，就可以在亞馬遜AWS、微軟Azure、谷歌雲平台、阿里雲、IBM雲等所有領先公有雲以及私有雲上運行，以此形成了對用戶提供多雲服務的能力。IBM將這些全新雲原生能力以預集成解決方案的形式提供，並把它命名為Cloud Paks。

其中最重要的一個組件就是IBM Cloud Pak for Multicloud ,它把全新的雲原生能力以預集成解決方案的形式提供給企業客戶，並圍繞企業多雲環境中的遷移、構建、管理三大難題，真正讓企業從容上雲，不懼挑戰。真正做到「IBM Cloud Paks，一次構建，隨處運行。」

同時，IBM也樹立了自己獨特的多雲管理核心價值觀：包括重核心發展、輕資產運營、強智能運維、全面的業務連續性規劃。

重核心發展意味著企業必須從文化、流程、技術等多方面入手，從根本上考慮業務模型和流程的重構，以實現敏捷、高效、安全和釋放數據價值。對企業來說，用數字化技術武裝自己，增強IT彈性和業務連續性，使用雲計算提升業務敏捷性，提高業務效率，同時增強內外部的遠程協同能力，才能抓住新機遇。

輕資產運營，企業需要託管雲服務專家幫助他們執行雲基礎架構和服務的日常管理。有了託管雲合作夥伴，企業就能將日常的管理任務委託給擁有相應專業知識和技能的專家，這些專家不僅能實施和部署雲及相關服務，還能定製配置，確保以最優方式運轉，為企業提供最適合的平台。

強智能運維正在改變混合多雲管理的遊戲規則，IBM提供AIOps的管理控制台和雲管理平台正在迅速成為用戶的首選解決方案，可在其混合多雲環境中提供切實可行的見解和端到端可見性，並在IT問題變成業務問題之前解決它。

全面的業務連續性規劃是所有抵禦不可預測風險能力的關鍵。今年的疫情以及數字化轉型面臨重大挑戰讓企業意識到，業務連續性對於企業成功的意義比以往任何時候都更加重要。一個擁有長壽基因的企業，既要能夠在企業發展的機遇時期，勇於創新，善於決策；更需要在逆境時能夠抵抗風險、平穩過渡。

遵從重核心發展、輕資產運營、強智能運維、全面的業務連續性規劃這四大價值觀的IBM多雲服務，已證明了自己可以成為用戶的首選。

IBM多雲服務為什麼是用戶的首選？

從IT服務的視角，IBMServices已經是中國服務市場的領導者，IDC數據顯示：IBM不僅是中國大陸地區IT諮詢服務市場份額排名第一。同時也是，中國大陸地區系統集成服務市場份額排名第一，和中國大陸地區支持類服務市場份額排名第一。

這三項第一證明了IBM Services是中國服務市場無可爭議的領導者。

IBM引以自豪的是豐富的服務經驗，在中國以金融、零售、製造等大行業都有豐富的落地經驗，並且IBM服務的行業客戶都是各自所在行業的中流砥柱。全球十大銀行均由IBM 全球信息科技服務部 提供支持；全球十大汽車製造商中的8家由IBM GTS提供支持；全球十大零售商中的 4家由IBM 全球信息科技服務部 提供支持等等。

例如在金融行業，安森保險為了實現技術基礎架構轉型，開始從傳統系統向雲計算的戰略性遷移。IBM服務部幫助安森保險的IT部門縮減了計算環境中需要定製的代碼，並準備好系統以運行面向外部的應用，改善客戶服務。安森保險開始使用各個供應商（包括 IBM）提供的私有雲和公有雲服務，可以專心開展創新工作。

再比如在零售行業，頂新國際集團旗下的智能科技公司新享智雲，面臨著如何實現多業態、多企業的IT整合，從而減負、賦能、提效、降廢，是一直以來困擾頂新集團和新享智雲的難題。IBM為頂新集團和新享智雲的積分系統、清算系統、支付系統等核心應用和負載提供了無縫、安全、一致的管理，同時提供了高SLA服務保障，保證7X24小時不宕機。

如今，通過這一系列行業案例的落地實踐，在多雲角度，IBM已經擁有了遷移和更新10萬+工作負載的經驗。

IBM多雲服務，不僅專業，還擁有全球最大的廣度和深度。從廣度上，IBM Services 在國內擁有廣泛觸達的服務網絡，服務覆蓋98%的三線以上城市。在深度上看，IBM擁有近千名各個行業端到端多雲管理專家，能夠為大部分的用戶提供多雲管理的諮詢和服務。

最後，從戰略角度，IBM已經將混合多雲升級為其百年歷史中的第四大平台，這表示IBM將會持續圍繞混合多雲做大量投資，以確保技術的領先和不斷疊代。另一方面，IBM百年來長盛不衰的奧秘，就是永遠站在用戶身後，針對用戶最緊迫的需求進行技術創新。正是這些原因，決定了IBM多雲服務，可以成為任何行業客戶面向混合多雲時代的最佳選擇。