包裹放在快遞櫃可能出大問題！剛剛，中消協公布相關情況。
中消協發布的《2020年上半年全國消協組織受理投訴情況分析》顯示，今年上半年全國消協組織總共受理消費者投訴561522件，解決437988件，投訴解決率達到78%，為消費者挽回經濟損失79793萬元。
其中，因為經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴有1403件，加倍賠償金額415萬元。
出乎意料的是，在所有投訴問題中，最多的竟然不是質量，而是售後。
半年內，售後服務投訴多達155004件，占到投訴總量的27.6%。其次是合同投訴，共140182件，占比25.0%；然後才是質量投訴，共119068件，占比21.2%。
另外，還有虛假宣傳投訴、假冒投訴、人格尊嚴投訴、計量投訴等。
以商品種類來看，家用電子電器類是重災區，占到商品投訴總量的19.5%，緊隨其後的是日用商品類、食品類、醫療及醫療用品類、服裝鞋帽類等。
中消協的報告中還指出一個問題——快遞櫃服務。
前段時間，快遞櫃收費問題引發大量討論，相關投訴也隨之增加。
消費者投訴的主要問題有五點：一是部分快遞員未徵求消費者同意，擅自將快件放在快遞櫃；二是部分公司客服態度差、反饋不及時；三是快遞櫃取件碼安全性存疑，存放在快遞櫃中的物品被別人取走或丟失；四是快遞櫃發生故障，消費者收不到取件碼，導致包裹無法取出或重複收費；五是快遞櫃收費高，有的存在過時收費不封頂的情況。
一位消費者就投訴稱，自己的快件在被投入智能櫃時沒有收到任何收費提示，在當天凌晨4點17分快要超時的時候，才收到一條即將收費的簡訊，而消費者當時無法去取快遞，因此認為快遞櫃公司涉嫌惡意誘導消費以及欺騙消費者。
最終，深圳市消費者委員會進行調解，快遞櫃公司提出和解方案，消費者表示同意，這起糾紛圓滿解決。
關於快遞櫃，已經有不少人表示過不滿。今天中午，大V萌萌噠bot發博吐槽，「想問一下，快遞不打電話，直接扔快遞櫃的，可以投訴嗎？真的很氣人，完全沒有徵得同意，擅作主張！什麼時候快遞員已經到了如此敷衍的地步了？」
知名科普博主松鼠雲無心也表示，放快遞櫃，按照法規應該先徵得收件人同意。但是哪怕自己在地址欄特別註明「請送到家」，快遞員們還是不加通知就送到快遞櫃或者驛站。
網友@Wuli糯糯丸子評價稱，這幾年快遞一年不如一年，原來都送上門，後來成了豐巢櫃，現在全放菜鳥驛站，完全失去了最開始快遞的意義，成了物流站。不是送貨上門才叫快遞嗎？怎麼就成了自取？
其實，通常情況下，只要快遞員打了電話，徵求消費者同意後放到快遞櫃，那大家也不會有什麼怨言。讓消費者氣憤的是，快遞員一聲不吭直接扔進快遞櫃，能夠理解快遞員很辛苦，但有時消費者根本收不到簡訊，就會錯過自己的快遞。
未經通知就存放在快遞櫃讓消費者感到煩惱，放在驛站也同樣很麻煩。很多網友都表示，小區樓下開了四五個不同的驛站、快遞超市等，有時取快遞得繞很遠的路，甚至能花一小時。
你的快遞一般都被存放在哪裡？