網絡營銷：規範網絡直播帶貨勢在必行
中國花木園林快訊 記者柏斌報導 2020年是直播+帶貨元年，除了淘寶、京東等傳統綜合型電商平台外，抖音、快手、微店、拼多多等電商平台也以其門檻低、獲利快而如雨後春筍般湧現，並呈現出強勁的發展勢頭，為提振花卉市場，促進花卉產業逆勢突圍發揮了重要作用。
但凡事都有兩面性。目前，直播中出現的問題也屢見不鮮。洛陽天驕牡丹科技公司花兩萬元開啟直播帶貨，但第三天就提出退款（目前該款已退），退出直播。董事長劉沙告訴記者：「我之所以反悔，是發現他們自己刷單，退單太多，弄到底，我們忙忙碌碌還賠錢，錢都讓別人賺了。」
雲南一家花卉公司通過一場號稱有100多萬網友在線的直播，最終卻虧了16萬元。公司負責人在接受記者採訪時說：「說起來都是淚，我們被花農群毆了。」
記者在採訪中了解到，這家公司通過直播的非洲菊是自產的，品質有保障，因此賺了。而切花月季則由千家萬戶的花農供貨，而部分花農以次充好，導致客戶投訴。「加上我們的人材物力，這場活動我們最終虧了16萬元。」
而針對愈加激烈的直播經濟和現狀，經濟日報中國經濟網頻道總監裴小閣在接受記者採訪時說表示，規範網絡直播帶貨，推動直播經濟良性發展勢在必行。
裴小閣告訴記者，網絡直播帶貨的粉絲經濟初期，是衝動消費，是一次性消費，而由粉絲經濟向粘性較高用戶型消費轉化，企業自身的信譽度、產品的品質、安全、後期服務尤為重要。比如產品的源材料到加工，從產地到物流，從安全到可追溯和服務保障體系等等，這些因素相對於一般的網紅具有明顯優勢。「網紅帶貨雖然有量，但退單率一直在攀升，而且中間的差價兩頭吃，對於企業和消費者來講都並不占優勢。一邊從企業拿最低價格，另一方面還有佣金，再加上下單量並不代表真正銷售量，企業還要承擔部分退單。綜合各種因素，現在各大平台企業紛紛開始通過線上主動與潛在的開放的市場對接，與粉絲建立聯繫。」裴小閣說。
在裴小閣看來，直播帶貨，在一定程度上減少了中間商差價環節，加強了企業客戶直接聯繫，降低了交易成本，不論是企業還是消費者，雙方都受益。但初始型、粗放型的打賞型直播，因為缺乏造血、輸血，主播與消費者之間的不對稱經濟矛盾越來越明顯。裴小閣說:「但去年下半年至今，因為供應鏈和售後的問題無法保障，個別平台退單率、投訴率也在不斷攀升，以次充好的假貨劣品現象屢見不鮮，因比，進一步規範網絡直播帶貨，推動直播經濟良性發展勢在必行。」
裴小閣認為，術業有專攻。未來，一定是專業性強，掌握產品供應鏈的網紅最有說服力，衝動型消費是基於明星效應，並不代表真正意義上的消費群，而企業想要獲取的是長期、有效、具備購買力的、理性的、粘性較高的客戶，與單一粉絲經濟還是有本質上的差別。