疫情期間，去4S店裡看車是非常講究的一件事。4S店人員的專業素養以及責任心，在目前這個非常時期，是令客人安心和選擇它們產品的很重要依據。日系合資企業4S店服務在行業內的評分也是算高的。
今天，我們選擇了附近的廣汽三菱的4S店進行了一次暗訪，看看疫情期間，他們的工作狀況是如何的。
進入4S店大廳後，三菱的銷售人員很熱心地迎上來，協助我們進行到訪個人信息登記以及消毒清潔，也許有些人會覺得很繁瑣，但工作人員還是會很耐心地給他們講解做好防護工作的必要性。特殊時期採用特殊做法，其實是對於消費者還是汽車企業都是十分有必要的，而且只要積極配合，其實整個過程下來花不了多少時間。
銷售人員在弄清楚我們來看車的情況後，先是很詳細地詢問了我們的需求，根據我們提出的好看、家用、實惠以及可以戶外行駛的要求，他給我們推薦了店裡的實體車奕歌。這車型我們之前也有了解過，確實是我們在暗訪前預想好希望系銷售人員給我們推薦的車型之一，看來他們在顧客需求這一塊，專業性還是挺高的，可以捕捉到我們心裡的預期。
「廣汽三菱奕歌搭載一台全新的1.5T雙噴射渦輪增壓發動機，擁有同級別飛鏟十分領先的雙噴射（進氣歧管噴射和缸內直噴）技術，可以根據車輛的實際情況自動選擇噴油工況，做到動力和油耗的完美平衡。」展車前，銷售顧問將奕歌的優勢娓娓道來。
在了解性能的過程中，銷售人員雖然全程與我們保持了一個安全距離，但阻擋不了他們熱情、耐心的服務態度。看車過程中，我們也通過試乘感受了車上的一些配置，還有空間感，體驗過後我們看到了立刻有其他的銷售人員迅速地對我們所接觸過的地方進行消毒，清潔力度非常到位。隨後我們申請了試駕，試駕前後工作人員對汽車進行了全面的消毒，20分鐘的專業、貼心試駕陪伴，整個過程是讓人覺得很舒心、滿意。
此前，廣汽三菱還充分考慮到消費者的實際出行情況，開通了在線選車、購車等一系列的「雲服務」，現場買車的消費者也可以享受新車「送貨上門」的服務，新車交付前會進行全面的消毒。
今天的暗訪挺順利的，廣汽三菱的銷售團隊表現出了他們的專業素養以及責任心，讓我看到了日系合資車企的用心服務，這樣的品牌自然會更深得人心吧。