來源 | 都市現場原創稿件

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隨著生活條件的改善，人在國內，通過網際網路，購買來自國外的商品。可是最近，江西省內有不少消費者跟《都市現場》的記者反映，說自己為過年買的海淘商品，包裹到了南昌就不動了，效率不是一般的低。到底是怎麼回事呢？

贛州的劉女士，上個月初從日本海淘了一些商品。根據中國郵政EMS的物流信息查詢，她的包裹在上個月的23號就到達了南昌。可是半個多月過去了，她的包裹顯示還是停在南昌。九江的楊先生，也有相同的遭遇。1月2號，他的海淘包裹到了南昌之後，也一直沒有動靜。

根據多位消費者提供的物流信息，他們的海淘包裹在到達了一個名為「南昌國際互換局」的地方之後，就一直沒有動靜。記者了解到，「南昌國際互換局」的全稱是南昌國際郵件互換局，是中國郵政EMS等多個機構為加快江西的國際郵件處理速度而成立的新部門。

然而，記者在網上搜索時發現，在微博等平台，有相當多的網友都在吐槽這個新部門的辦事效率。不少網友都表示，這個部門成立之後，拿到包裹的時間反而變長了。這是怎麼回事呢？

中國郵政EMS「11183熱線」客服表示，之前包裹在海關查驗耽誤了比較長的時間，而且進口南昌的郵件量是特別大的，海關查驗力度也比較費事。不過南昌海關方面則表示，是中國郵政EMS，上個月剛開始運營的時系統就出了問題，導致郵件積壓，耽誤了消費者收到包裹的時間。

原本是為了提升國際郵件處理速度而成立的新部門，運營之後反倒讓消費者等待包裹的時間變得更長。為什麼會出現這樣的情況？我們的記者也來到了南昌國際郵件互換局展開調查。

鷹潭的王女士告訴記者，上個月31號，她的國際包裹運轉到了南昌國際郵件互換局。到了1月5號，工作人員聯繫她要交關稅，當天晚上，王女士就在網上交了稅款。可沒過幾天，客服就告訴她她的快遞在通關後丟失了。

為了弄清楚王女士的包裹到底去了哪，記者來到了位於南昌昌北機場附近的南昌國際郵件互換局。工作人員表示，目前系統查詢到王女士的包裹已經出庫，可是無法確定它的具體位置。工作人員表示，他們會努力找到王女士失蹤的包裹，及時送還給她。

海淘的救命藥 也「堵」在了南昌國際郵件互換局

記者在現場，看到幾個年輕人帶著位老人來找包裹。據了解，他們從國外給老人買了抗癌的救命藥。可是從上個月的21號起，根據物流信息顯示，包裹一直停在了南昌國際郵件互換局。老人實在是等不及了，只好帶著他來現場找包裹。幸運的是，工作人員找到了救命藥的包裹，交給了老人。

人員不足又遇上年關 工作人員也訴苦

記者發現，在南昌國際郵件互換局的工作區域，堆積了大量的國際包裹。雖然工作人員正在處理，可從記者待在現場的一個多小時裡，包裹的數量從肉眼來看，並不見減少。據工作人員介紹，因為新部門投入運營沒多久，從流程到人手都存在準備不足的情況。不僅如此，因為快到年關，海關部門的查驗力度也在加大。

主播點評：好事要辦好 準備不足莫倉促上馬

成立南昌國際郵件互換局的初衷，是為了減少我們江西進出口包裹的等待時間，拉近我們江西和世界的距離。可是如果在準備不足的情況下倉促上馬，導致包裹的等待時間比以前還更長，既會損害消費者的利益，也會傷害政府和國有企業的公信力。希望有關部門能儘快協調人手，並完善相應制度和流程，讓倉庫里堆積的這些包裹，都能及時送到每個消費者的手中。