人際溝通，很多人往往更注重表達自我，更注重話術，說的太多，聽的卻太少，如此，溝通效果往往不會太理想。事實上，人際溝通，20%靠話術，80%靠傾聽，通過傾聽，調動對方情緒，可以將談話對象引入你想要的氛圍；通過傾聽，發掘他人才能，可以建立融洽的人際關係。傾聽，可以說是是成為溝通高手的關鍵一步。以下分享三個高情商的傾聽技巧，人際溝通，真正情商高的人，在傾聽上往往有這3個表現，看看你有嗎？
一、三緘其口，用心傾聽勝過誇誇其談
很多人認為，能說會道的人，才是善於溝通的人，其實，善於傾聽的人，才是真正高情商的溝通高手。這是因為，會說的，有鋒芒畢露的時候，話說多了，或誇誇其談，或油嘴滑舌，或言多必失，禍從口出……而低調傾聽就遠沒有這些弊病，倒有許多的好處：注意聽，給人的印象是謙虛精神，是專心穩重，是誠實可靠；認真聽，能減少不成熟的評論，避免不必要的誤解。
有不少研究表明，也有大量事實證明，人際溝通失敗的原因，很多時候不在於你說錯了什麼，或是應該說什麼，而是因為你聽的太少，或者不注意聽所致。比如，別人的話還沒有說完，你就強行打斷，講出些不得要領、不著邊際的話；別人的話還沒有聽清，你就迫不及待地發表自己的見解和意見；對方興致勃勃地與你說話，你卻心蕩魂游目光斜視。有誰願意與這樣的人在一起溝通？又有誰真心喜歡和這樣的人做朋友呢？
二、積極傾聽，體現尊重不敷衍的態度
一般而言，傾聽有兩種形式，即積極的傾聽與消極的傾聽。所謂積極的傾聽，就是在交談中與說話者密切呼應，體現出尊重而不敷衍的態度，比如，表示理解或疑惑、支持或反對、愉快或難過等。所謂消極的傾聽，就是指在一定的交談中，聽者處於比較鬆弛的狀態中，即處於一種隨意狀態中接受信息。比如，平時家庭中的閒談、非正式場合下的交談等。、
積極的傾聽既有對有聲語言信息的反饋，也有對無聲語言信息即表情、姿勢等的反饋。而消極的聽則往往不具有這種明顯的姿勢反饋和表情反饋。
如何積極傾聽？可以參考這些建議：避免「開小差」，專心致志、集中精力地傾聽；克服先入為主；不要因輕視對方而搶話，也不要因為急於反駁而放棄傾聽；不可為了急於判斷問題而耽誤傾聽；聽到自己難以應付的問題時，不要充耳不聞。
三、學會分析，要聽出對方的言外之意
一個聰明的傾聽者，不能僅僅滿足了表層的傾聽和理解，還要從說話者的言語中聽出話中之話，從其語情語勢，身體的動作中演繹出隱含的信息，把握說話者的真實意圖。只有這樣，才能做到真正的交流、溝通。
一位在商業上頗為成功的溝通高手認為，他在與人談業務時之所以能取得成功的原因在於不但能細心傾聽顧客講的話，而且能聽出對方沒講出來的話。
當他講出一幢房屋價格的時候，顧客說：「哪怕豪宅別墅也沒有什麼了不起。」可是說的聲音有點猶豫，笑容也有點勉強，那溝通高手便知道顧客心目中想買的房子和他所能買得起的顯然有差距。
「在你決定之前，」 這位溝通高手練達地說，「不妨多看幾幢房子。」結果皆大歡喜。那主顧買到了他能買得起的房子，生意成交。