新型肺炎疫情的突然爆發，不僅給人民帶來了巨大的健康威脅，同時也給汽車市場帶來重挫，全國車企和經銷商都面臨著很大的壓力！
面對疫情帶來的影響，寶馬以人為本推出多項舉措，包括延長服務有效期、天天直播實時彈幕答疑、視頻看車等。
攜手經銷商打造安全便捷的環境
考慮到當前防控疫情的嚴重性，寶馬的很多經銷商工作人員都在遠程辦公。而為了讓經銷商的銷售顧問在家也能更新客戶信息，保持客戶跟進，寶馬推出了BMW經銷商掌上辦公軟體。據悉，這款應用軟體已在陸續向寶馬的經銷商推廣過程中。
除此之外，為了給到訪者和經銷商員工提供安全放心的體驗環境，寶馬還攜手經銷商做好衛生防疫措施，推出寶馬經銷商展廳公眾健康防護指南，針對展廳店內環境衛生及消毒管理制定了10類措施，涵蓋從展廳通風換氣，到洗手間的清潔消毒和垃圾處理等各個環節。
足不出門也能進行看車、購車、用車
為了引導大家在疫情期間減少不必要的外出，寶馬推出視頻實時在線看車、直播答疑服務，以及延長多項服務的有效期等。
在選車方面，寶馬將從下周一（2月10日）起，在BMW天貓官方旗艦店和BMW京東官方旗艦店，每天開設專場直播，並由BMW產品精英全方位講解寶馬的車型，而網友們可以通過彈幕進行實時互動。
另外，從下周起，寶馬中國官網，BMW官方商城、寶馬中國微信公眾號以及寶馬中國客戶服務中心微信公眾號將逐步解鎖一個增強功能——BMW實車互動平台小程序將會上線。在這個小程序平台上，消費者能夠跟BMW產品精英或經銷商工作人員真人互動，並通過視頻實時在線看車、賞車，體驗專業的產品講解。
在延保服務上，寶馬針對2020年1月1日-2月29日到期的BMW/MINI 延長保修服務、BMW/MINI 長悅保養回饋計劃機油包、BMW/MINI 長悅保養套餐共三項服務項目的有效期均延長至2020年3月31日。
而對於的確需要進行保養和保修服務的客戶，寶馬將提供免費上門取送車服務。對此，客戶可以通過BMW雲端互聯應用軟體，或寶馬客戶服務中心微信公眾號下單預定。當然，客戶也可以致電經銷商查詢和申請相關服務。
至於車輛保險到期和對金融貸款信息有疑問的客戶，則能夠在線辦理，前者可以聯繫寶馬授權經銷商，後者可以前往寶馬金融微信公眾號進行了解更多，足不出戶就能成功續保，以及查詢月供金額、還款日期等。
買車君說：
病毒無情，社會有愛。在防疫期間，寶馬以人為本，推出的一系列措施，既能確保員工的安全，也給客戶提供了貼心關愛和安心服務。相信在各方的共同努力下，我們必將戰勝疫情，汽車市場會重回正軌。