此前看到過經銷商蓋著公司鮮章、聯名上書，逼宮廠家要獎勵、鬧退網又或是拒絕提車，但看到124家長城汽車經銷商聯合起來，給汽車廠家董事長、總裁寫感謝信和表決書，這是第一次！
3月10日，124家長城汽車經銷商夥伴聯合起來，給長城汽車魏建軍董事長、王鳳英總裁及營銷團隊寫了一封信。信中提到，疫情當下，長城汽車廠家及時出台對經銷商的傾斜政策，連續推出簡化考核任務、增加現金流動、支持金融消費、穩定經銷商團隊、關懷等暖心措施，增強了其攻難克難的底氣和動力。
這是一封讓長城汽車董事長魏建軍、副董事長兼總裁王鳳英看得都倍加感動的聯名信。經銷商們集體呼喊著：「我們堅信長城品牌SUV和皮卡領先的未來不會變，我們有信心，決勝市場，衝刺全年目標！」 從政策到情感，也許就是長城汽車那份「對外講服務、對內講支持」透露出的真誠關懷打動了經銷商，也激發了他們一致的情感共鳴！
聯名信緣何而起？
史無前例的一場新冠肺炎疫情，在2020年春節期間達到了高峰。而到了正常假期即將上班之前的2月5日，長城汽車攜旗下哈弗、WEY、歐拉和長城皮卡四大品牌正式推出了「三減三賦」支持政策。
這項行業里率先發出的內部支持政策，讓經銷商們在疫情陰霾下感受到了春天的暖意——長城汽車通過對經銷商實施考核減負、財務減負、金融減負、賦能多維度體驗服務、賦能一線銷售團隊，以及賦能湖北疫區經銷商六大舉措，為其提供強有力的後援支持，與經銷商夥伴風雨共舟、同心克難。
正如號稱餐飲業之中的服務王者「海底撈」，對內部員工的百分百關愛一樣，長城汽車率先在行業里推出的「三減三賦」政策，讓經銷商意外之餘，充分感受到了來自長城汽車高層的關愛——「投我以木桃，報之以瓊瑤，廠家的大力支持，使我們信心百倍。」
經銷商聯名信里，提到的這份大力支持，讓長城汽車內部首先結成了一座「鋼鐵長城」，這種內在推動力，已經不再是商業模式下的企業運行常態，而是注入了真情與關愛於其中，凝結力由此而鞏固！
疫情當前 沖在一線
實際上，長城汽車的溫情，並不僅僅是「三減三賦」政策的推出，在此之前，魏建軍董事長看到疫情的第一時間，就將長城汽車投入了萬眾一心的抗疫情之戰中：
1月28日，長城汽車向湖北省慈善總會捐贈人民幣500萬元，助力國家早日戰勝疫情；
2月3日，長城汽車將10輛總價值115萬元的長城炮皮卡捐贈給重慶市慈善總會，用於支援重慶地區的防疫應急工作；
為助力早日戰勝新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，長城汽車還向河北省保定市相關慈善機構捐贈270萬元，其中，捐贈蓮池區、徐水區、清苑區、高碑店市、順平縣和定興縣等相關慈善機構人民幣240萬元。同時，定向捐贈人民幣30萬元，用於獎勵保定派駐武漢的醫務人員，以表達長城汽車對奮戰在抗「疫」第一線的「白衣戰士」最崇高的敬意。
2月4日至3月底，長城汽車與旗下經銷商共同啟動2000萬元用戶關愛基金，與車主共克時艱，聯合戰「疫」……針對疫情，長城汽車的高管層不再考慮經濟損失，而是一心將關愛送到每個需要的地方。
除此之外，長城汽車還向全球各工廠、研發機構和旗下經銷商、供應商，下達緊急動員通知，要求各單位因地制宜，根據各地實際情況，全力做好新型冠狀病毒防護工作，為儘早戰勝疫情貢獻力量。長城旗下歐了出行主動請戰，成立「歐了出行抗擊疫情應急保障車隊」，為醫務人員、指揮部提供便捷的交通運輸服務保障，配合主管部門，全面打贏抗擊疫情攻堅戰……
每做的一件事，每邁出的一步，處處都留下了「長城情」，正如經銷商與消費者之間的角色互換，情感的觸及，對於長城來說，已經無分內外，由這份情，不僅僅觸發了長城汽車旗下哈弗、WEY、歐拉和長城皮卡四大品牌的數千萬粉絲的響應，更激發了經銷商群體的感動。
升級用戶體驗 鑄就情感「長城」
2月里，長城汽車在不斷付出中，鑄就了一道鋼鐵凝成的情感防線，在疫情陰霾下銳意前行。雖然正處在國內疫情最嚴酷的考驗之中，但長城發展的腳步一刻也不曾停留：2月5日，長城汽車首次出現在印度德里國際車展上，取得了巨大成功；緊隨其後，2月17日，長城汽車與通用汽車簽署了泰國羅勇府工廠的收購條款。
奮勇前行的長城汽車，不僅在全球布局中一步一個腳印，同時也極大鼓舞了國內供應商、經銷商的士氣，更給予了用戶和消費者信心。
2月4日，長城汽車推出針對旗下四大品牌用戶的「無憂用車五大保障」和「五心關愛行動」：不僅對到期保修保養的車主提供權益延期，同時對1月20日之後質保到期用戶提供了免費延保至4月30日；四大品牌共同推出了至3月31日前的50公里免費救援；免費搭電和充電服務；無接觸辦理續保業務；24小時為用戶提供線上/電話諮詢、解答服務，並保障24小時道路救援服務。
與「無憂用車的五大保障」同步推出的「五心關愛行動「，則將福利覆蓋到更為全面的准車主和車主兩大領域，其中包括了升級三包法備用車補償政策，對當日無法交車的提供免費代步車或代步費服務；為進店車主提供免費洗車和消毒服務，切實保障用戶車內空間的健康；為進店有償維修車主（不含事故），提供工時費8折優惠；活動期間，為車主免費提供上門取送車服務（服務半徑30公里以內）；疫情期間，長城汽車經銷商承諾每日對店面進行定時消毒，工作人員全部佩戴防護口罩及一次性手套工作，給車主提供安全健康的服務環境。
此外，還有專門針對湖北車主的專屬關愛：至3月31日前，湖北省重點疫情地區的長城汽車旗下品牌車輛，均可享受不限里程的免費救援服務；向湖北省進店長城車主免費贈送空調濾芯；對武漢市進店維修長城車主免收工時費；為感謝湖北省所有積極參與抗疫一線的長城汽車車主，長城汽車給予從事抗疫醫務工作的長城車主整車延保2年/5萬公里、1000元愛心加油卡、2次免費基礎保養政策；給予參與抗疫的醫療、警務用車，提供免費維修（事故車除外）……
除此之外，長城汽車針對粉絲們展開了包括「全民經紀人模式」、「一口價」優惠、大咖在線答疑 、無憂用車等舉措，為用戶提供線上諮詢、看車、預約下訂、上門試駕車/交車等服務——無論是新老車主，還是長城粉絲們，沒有一個人被長城汽車遺忘！
無疑，這是一場前所未有的達到了全球規模的重大疫情，就是在疫情陰霾尚未散盡的今天，長城汽車連軸不間斷的各種捐款捐物、全球布點、全民關愛政策的推出，用務實的行動，鑄就了長城汽車鋼鐵般的情感紐帶。
可以說，長城汽車從情感到政策雙管齊下給予著經銷商信心，同時帶領了經銷商不斷升級用戶體驗，穩定經營渠道、提振全員士氣、提升服務質量、展現企業的責任與關懷，無疑在疫情和寒冬之下開闢了一條突圍之路，也彰顯著長城汽車領導人和管理團隊的決策能力和管理智慧。
正如海外疫情中，海外嘆息為何沒能像中國這樣能夠拋開小我的利益，在疫情到來時萬眾一心、無私付出，其實，正是因為中國有長城汽車這樣有情有義的企業和企業家，有萬萬千千同心同德的民眾，才構建了如此牢固的防線，而在這樣陰霾壓力下依然奮勇向前，又何愁未來不久就能迎來一片光明，迎來春暖花開呢！
2月10日，長城汽車生產線復工；2月底，長城汽車大部分經銷店在增強防疫的大前提下，也進入了全面復工……春天，已經悄然來臨！