益陽市南縣婦聯打造「婚調」品牌
好好說話工作室：為幸福婚姻「好好說話」
今日女報/鳳網記者 唐天喜 通訊員 彭雙雙
「兒子兒媳天天在家冷戰，孩子也不管，誰也不聽勸，放話疫情結束就離婚」「他竟然因為給孩子列印資料的事打我，而且這不是第一次了，我不想忍了」「他不給我好臉色，我也沒什麼好話，我和他實在過不下去了」……這是3月13日，益陽市南縣婚姻家庭糾紛人民調解委員會打造的「好好說話工作室」涉及家庭、婚姻關係諮詢的部分記錄。
在疫情防控期間，很多人長時間宅居在家，由於瑣碎事務、家庭收入等各方面引發的家庭矛盾較往常明顯增多。南縣「好好說話工作室」也忙了起來，引導家庭矛盾雙方由「冷言惡語」變為「好好說話」，修繕情感裂縫，守護和諧婚姻。
疫情期間勸和68個家庭
「我和他實在過不下去了！」3月初的一天，南縣南洲鎮的劉玲（化名）一到「好好說話工作室」，便開始向調解員彭妍訴苦。
原來，劉玲和丈夫林龍（化名）已結婚30餘年。婚後，家中大小事務均由女方包攬，因為女方「什麼事自己做才放心」的思想反倒造就了丈夫不參與、不分擔的態度，丈夫也養成了好逸惡勞，喜歡喝酒打牌的不良習慣。
受新冠肺炎疫情影響，林龍和劉玲也開始「宅家」過日子，可林龍沒多久就開始邀約好友打牌，兩人由此大鬧一場。然而，林龍雖然一開始還能注意和改正，可後來聽妻子的嘮叨多了，便開始喝酒，而且毫無節制。劉玲覺得心累，在疫情如此嚴重的時候，自己辛苦為這個家付出，卻得不到丈夫的關心尊重，還要面對丈夫嗜酒成性、無節制賭博的不良習慣，便想離婚。
了解情況後，彭妍立即和工作室的社工一起行動起來。「先引導雙方背靠背充分傾訴，然後找准雙方的矛盾點開始解調。」彭妍告訴記者，「我們告訴男方，妻子的嘮叨背後其實是愛和關心，要理解女方的不容易，要多關心女方。我們告訴女方，在溝通上不要一上來就是一頓罵，可以柔和一點說話。」
經過兩個小時的調解，林龍夫婦達成和解。林龍表示會減少喝酒，控制打牌，多關心妻子。劉玲也表示會更注意溝通的方式。
「夫妻之間矛盾激發的一個重要原因就是溝通的原因，如果能好好說話，對方就能更容易接受，如果能理解對方言外之意的關心，矛盾也就會少了很多。」彭妍如是說。
益陽市南縣婦聯主席郝文輝告訴記者，疫情期間，「好好說話工作室」已經為群眾提供婚姻家庭諮詢服務和婚姻輔導352人次，辦理婚姻家庭糾紛調解125對，為68個家庭挽回婚姻關係。
調解「看色下飯」
「鍾某的妻子因喜歡打牌，引發夫妻矛盾，設為藍色；周三過來的徐某懷疑丈夫的有外遇，設為黃色；鄧某對妻子多次家庭暴力，設為紅色……」在彭妍的工作記錄本上，不僅記錄有矛盾糾紛家庭的情況，而且設置了不同的顏色標註。這些顏色表示什麼意思呢？
原來，「好好說話工作室」對各家庭的矛盾糾紛按嚴重程度、調處難易等劃分為藍、黃、紅三個等級：對雙方溝通交流有隔閡、生活習慣有差異、姻親干預有分歧等無原則性矛盾的設為「藍色等級」；對積怨較深、感情較淺，矛盾較多、相處較少等家庭糾紛較為複雜的設為「黃色等級」；對有家庭暴力、出軌不忠、吸毒賭博、違法犯罪行為等觸及婚姻底線的問題設「紅色等級」。
彭妍介紹，藍色為一般矛盾糾紛，由婚調志願者或婚解員提供調解服務。黃色為複雜矛盾糾紛，由駐點的社會工作師或心理諮詢師為其提供「一對一」個案輔導服務，幫助當事人學會化解矛盾衝突，提升自我修復、主動作為的能力。紅色為重大矛盾糾紛，由調解員、社會工作師、律師、法官臨時組成調解團隊，開展「多方聯調」服務，高效解決當事人問題。
據統計，2019年以來，經「好好說話工作室」調解，挽回婚姻關係的家庭共有1279個，其中藍色等級有756個、黃色等級有523個，分別占比59%和41%。
因成效顯著，南縣婚姻家庭糾紛「三色預警」機制，成為益陽市唯一入選2020年湖南省「巾幗暖人心」維權創新項目。
「立足家庭『微治理』，打造平安『微品牌』，守護和諧婚姻關係，是我們成立『好好說話』婚姻調解工作室的初衷，也是『娘家人』保護婦女權益、維護社會大局穩定應盡職責。」「好好說話工作室」創始人、南縣婦聯主席郝文輝介紹，為了將婚姻調解服務品牌化，2019年，由南縣政法委牽頭打造了「好好說話工作室」。目前，全縣12個鄉鎮婦聯、司法所聯合組建了12處家庭糾紛調解平台，並向村（社區）輻射，形成了「1+12+X」的縣、鄉（鎮）、村（社區）三級聯動家庭糾紛調解格局，實現家庭矛盾調處服務全覆蓋、無縫隙、零距離。
為全面提高糾紛調解能力，南縣婦聯適時邀請專家，以線上與線下相結合的方式，為調解員講授法律法規、心理疏導、家庭經營、調解技巧等方面的知識。截至目前，參訓的調解員共計2萬多人次。
小編：喜之郎